Inspirado en el Black Friday, el Buen Fin es el mayor evento anual de compras de México. Como era de esperar, esta edición será realizada a través del comercio electrónico. Esto crea una gran presión sobre las empresas de logística que harán las entregas de mercancías – por lo que muchos de ellos recurren a soluciones de software.
¿Qué es el Buen Fin?
El Buen Fin- es un evento anual de compras introducido en 2011 para estimular la economía mexicana. El Buen Fin se celebra en noviembre (en 2020 comienza el 9 de noviembre) y está inspirado en el Black Friday del país vecino de los Estados Unidos.
Durante el Buen Fin, las principales tiendas ofrecen grandes descuentos y extensas promociones. Así que al igual que el Black Friday en los Estados Unidos, este es un período muy demandante para las empresas de logística. Las operaciones de logística aumentan hasta en un 50% durante este período.
Buen Fin y el e-commerce
Según un estudio reciente, las compras en línea están creciendo dramáticamente en México: 74% de todos los clientes compraron en línea en 2019. Este estudio también muestra que el 72% de los clientes mexicanos aprovecharon el Buen Fin el año pasado para hacer algunas de sus compras. Eso se traduce en pedidos por valor de miles de millones de pesos.
Esta dependencia de las compras en línea se acelera en 2020 debido a la pandemia por coronavirus, que hace que muchas personas eviten asistir a las tiendas físicas. Así que muchas empresas que participan en Buen Fin necesitan ajustarse a la era del comercio electrónico.
Para lograrlo, deben construir un proceso logístico impecable. Esto se extiende desde los canales de venta en línea, a través de centros de servicio, y por último, pero no menos importante: la entrega a los clientes.
La semana más barata y desafiante
Así que la logística juega un papel importante para los minoristas que quieren tener un Buen Fin exitoso.
Antes de que estos días de compras en línea comiencen, los almacenes deben ser abastecidos para asegurar la disponibilidad de los productos. Este almacenamiento se basa en la demanda estimada y depende de la rápida respuesta a las necesidades del cliente.
Antonio Arranz, CEO de DHL Express México, dice que hay dos aspectos muy importantes en ese sentido: mantener los almacenes abastecidos con productos durante el Buen Fin y para los días siguientes al Buen Fin; y manejar un flujo de operaciones que se incrementa hasta en un 50%.
El rápido crecimiento del comercio electrónico debe ser considerado por las 60.000 empresas que participan en Buen Fin. Esas empresas operan su propia flota de vehículos de entrega, contratan proveedores de servicios de logística o hacen ambas cosas.
Y los riesgos son altos: los estudios muestran que la mayoría de los clientes no repiten las compras en línea en sitios con tiempos de entrega lentos.
Logística del Buen Fin: Más entregas, menos costos
Para manejar el aumento de las entregas durante el Buen Fin, las empresas de logística pueden usar tecnología de reducción de costos. Entre ellas se encuentra un software que ayuda a optimizar las rutas y los sistemas de almacenamiento.
Así que cada vez más compañías en México y América Latina adquieren una herramienta simple y efectiva para la planificación estratégica de rutas.
La inversión en software de optimización de rutas ayuda a las compañías a controlar – y reducir – los costos de sus operaciones de logística. También les permite mantener operaciones de distribución sanas, incluso en períodos críticos como el Buen Fin.
