Las empresas de logística obtienen una gran cantidad de datos valiosos – business intelligence – que podrían ser utilizados para mejorar las operaciones comerciales. Durante la crisis de COVID-19 se hizo aún más claro que se necesita invertir más en automatización y digitalización
¿Qué es el Business intelligence?
Business intelligence significa recopilar, analizar y visualizar datos relevantes sobre las actividades de su organización.
¿Por qué esto se está volviendo cada vez más importante en la industria de la logística?
El proceso de llevar los bienes de A a B – a tiempo – de manera eficiente y al menor costo – es la misión de muchos proveedores de servicios logísticos. Este es un mercado donde hay mucha competencia y bajos márgenes. Una entrega tardía, un pedido perdido o precios demasiado altos ya pueden significar la pérdida de un cliente.
Por eso, los datos de información – o Business intelligence – sobre las diferentes actividades en el transporte son muy importantes.
¿Cómo ayuda el Business intelligence a la Logística?
Al utilizar el business intelligence, una empresa de logística puede obtener información sobre factores como: rutas de transporte, recolecciones y entregas, factor de carga, costos, facturación, pedidos, rendimiento de tiempos, tiempos de carga y descarga (por conductor) o emisiones de CO2. Por supuesto, esto también se puede utilizar para los datos sobre los clientes, los viajes, los vehículos y el nivel de los conductores. Los tableros interactivos dinámicos también ofrecen la posibilidad de hacer esto visualmente visible en tiempo real.
Pero lo más importante es, ¿en qué resultará esto? Las pruebas y la experiencia de las empresas de logística muestran que el uso del business intelligence da como resultado:
Una mejor comprensión de los costos y los beneficios
- Mejora de la eficiencia
- Aumento del factor de carga
- Rutas optimizadas
- Mejor control y despliegue de los conductores y vehículos
- Visión general de los clientes en varios aspectos
Previsión y Business intelligence
Para una empresa de logística, no sirve de nada evitar el análisis de los datos de transporte. Especialmente cuando se trata de la optimización y programación de rutas. Para estas empresas, es mejor planificar todo en tiempo real.
Gracias a la información obtenida, las empresas de logística pueden incluso empezar a mirar las previsiones y estar preparados para eventualidades.
Nick Broekhuysen, director de operaciones del proveedor de logística holandés Melis Logistics, sabe todo sobre los beneficios del business intelligence. «Con una forma de trabajo basada en los datos, podemos tomar mejores decisiones. Por ejemplo, ¿Paga el los gastos de envío de un camión a Bélgica todos los días o hacerlo 2 veces por semana?», dice Broekhuysen.
Se espera que los planificadores tenga tiempo no sólo para la realizar planificación operativa, sino también para realizar actividades a nivel táctico. Piensa en la simulación o en la previsión: ¿cuántos pedidos puede esperar la empresa en dos meses? ¿Cuántos camiones y conductores se necesitarán entonces? Eso requiere mucho esfuerzo de los planificadores, dice Broekhuysen.
La profesión de la logística está obligada a cambiar a través del uso del business intelligence. Los planificadores pronto se convertirán en especialistas de IT , y tendrán que poner su experiencia sobre las actividades de los conductores, vehículos y clientes en el sistema. «Tendrán que hacer la traducción entre la operación y el sistema de planificación», dice Broekhuysen.