La gestión de la logística y el transporte requiere que las empresas puedan actuar rápidamente y adaptarse a los problemas, retrasos y cambios a lo largo de la cadena de suministro. Aquí es donde entra en juego una Torre de Control del Transporte. Cuando se integra en sistemas y procesos de gestión a lo largo de la cadena de suministro, puede ayudarle a planificar, monitorizar y gestionar mejor los flujos logísticos y a tomar las decisiones correctas, cuando es necesario resolver los problemas. Este artículo hablará de qué es una Torre de Control del Transporte (TCT), los beneficios que ofrece y los factores a considerar al implementarla.
Torre de Control del Transporte: definición
Una Torre de Control de Transporte (TCT) es un proceso centralizado de recopilación, gestión y análisis de datos que la empresa puede utilizar tanto a nivel operativo, táctico como estratégico. Los transportistas, cargadores y proveedores de servicios logísticos suelen utilizar un TCT para rastrear, monitorizar y gestionar los procesos de transporte a lo largo de la cadena de suministro. Evidentemente, en una TCT la tecnología juega un papel clave a la hora de ayudar a transformar los datos en información útil.
¿Cuáles son las funciones clave de una Torre de Control del Transporte?
Una de las principales funciones de un TCT es proporcionar una mejor visibilidad del transporte y las entregas. Todos los datos recopilados de diferentes fuentes a lo largo de la cadena de suministro (transportistas, almacenes y cargadores), de sistemas externos (condiciones de tráfico en tiempo real), de sistemas telemáticos (GPS) se procesan y comparten instantáneamente con todas las partes interesadas a través de paneles y API’s de conectividad en una plataforma de visibilidad en tiempo real.
Un TCT facilita la recopilación y gestión de documentación digital, incluido el escaneo de códigos de barras y el comprobante de entrega electrónico (e-POD), gracias a la aplicación que utilizan los conductores. Todos los interesados pueden acceder a los datos de la torre de control en cualquier momento. También se admiten comunicación y colaboración en tiempo real, notificaciones y alertas personalizables y chat en vivo entre las diferentes partes interesadas. Esto permite que todos los involucrados, incluido el cliente final, estén siempre actualizados sobre cualquier cambio en las entregas programadas.
La mayoría de los TCT se conectan a sistemas de gestión de almacenes (WMS), planificación de recursos empresariales (ERP), gestión de transporte (TMS) y software de optimización y planificación de rutas. Los datos y la información generados por TCT pueden impulsar estos sistemas, ayudando a mejorar continuamente la eficiencia operativa.
Por último, las TCT inteligentes también pueden ofrecer paneles de control para análisis avanzados. Esto lleva a una TCT más allá de una simple herramienta de seguimiento de operaciones para convertirse en un soporte importante para la creación de valor real para una empresa. Después de analizar todos los datos compartidos a través del software, los algoritmos avanzados de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML) pueden proporcionar información sobre cualquier cambio o interrupción, evaluar su impacto y ayudar a crear mejores propuestas.
¿Cómo tener control sobre la ejecución de los transportes?
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Las ventajas de una Torre de Control de Transporte
Existen varias ventajas al utilizar un TCT en sus operaciones de transporte:
¿Cómo implementar una Torre de Control de Transporte?
Para implementar con éxito una Torre de Control de Transporte se deben considerar varios factores. En primer lugar, antes de tomar cualquier decisión, las empresas deben identificar las necesidades y problemas a resolver en sus procesos. Desde aquí podrás definir lo que un TCT puede ofrecerles. Por ejemplo, para quienes coordinan y gestionan un entorno de múltiples operadores, con múltiples proveedores de servicios telemáticos, una TCT es útil para crear una única fuente centralizada de datos y aumentar la transparencia general en el proceso de planificación y transporte. La implementación se puede adaptar a los requisitos de casos de uso específicos y los KPI se pueden utilizar para monitorizar los resultados.
Elegir la tecnología adecuada es otro factor clave para una implementación exitosa. La plataforma que elija no sólo debe ofrecer visibilidad de la cadena de suministro en tiempo real, sino que también debe facilitar el análisis de la fase operativa con información útil. También es importante considerar cómo se puede integrar con los sistemas de gestión de transporte existentes de la organización u otros que podrían ayudar a mejorar diferentes áreas operativas.
También es importante garantizar que todas las partes interesadas participen en el proceso. La integración de extremo a extremo entre diferentes funciones dentro de la empresa, con el cliente y con otros actores externos aumenta la transparencia y mejora la comunicación. Sin embargo, para ello, todos los involucrados deben tener las habilidades adecuadas para comprender los resultados proporcionados por la Torre de Control de Transporte y tener la capacidad de tomar acciones basadas en estos datos, cuando sea necesario. Esto puede resultar en un cambio en los procesos de gestión.
Implementar una TCT no es sencillo: no es como comprar software y dejarlo funcionar. Hay otros factores operativos a considerar relacionados con las personas y los procesos, que pueden crear desafíos. Éstos son algunos a considerar:
¿Qué factores hay que considerar?
¡Una Torre de Control del transporte en acción!
Grupo Fileni
Las empresas utilizan TCT para optimizar sus operaciones, aumentar la eficiencia y mejorar el servicio al cliente. Por ejemplo, el Grupo Fileni, un actor importante en el sector de producción de carne en Italia ha implementado un TCT utilizando PTV Axylog. Para una empresa que dispone de menos de 16 horas para entregar el producto terminado tras recibir un pedido, la visibilidad de la entrega en tiempo real es fundamental. En el pasado, cada envío era monitorizado por teléfono o correo electrónico y sólo se registraban anomalías. Ahora, con un TCT, Fileni tiene una mayor visibilidad del flujo logístico en su conjunto, desde la producción hasta la entrega al cliente: puede identificar cualquier problema en la entrega y actuar de inmediato. TCT ha dado mayor conciencia sobre los procesos que deben mejorarse para brindar un mayor nivel de servicio a sus clientes.
Codé CRAI
La cadena de supermercados italiana CRAI también ha implementado un TCT que utiliza PTV Axylog, junto con una herramienta de optimización de transporte y rutas. Ahora Crai puede brindar un mejor servicio a los clientes, sin aumentar los costos de transporte. Con TCT, el equipo de operaciones obtiene una descripción general en tiempo real de la disponibilidad de los vehículos y posibles retrasos en la ruta de entrega. Esto se utiliza para adaptar rutas dinámicamente y mejorar la planificación futura. También los conductores. gracias al e-POD de la aplicación móvil PTV Axylog, pueden confirmar que la entrega se realizó de forma segura, puntual y sin problemas. Y en caso de cualquier disputa en el punto de venta (por ejemplo, un paquete dañado en el momento de la entrega), esto se puede gestionar en tiempo real con el conductor, tomando una foto del artículo y compartiendo las notas directamente con la oficina central, quien puede tomar acción inmediatamente. En general, la introducción de TCT ha permitido a CRAI ofrecer un servicio de calidad superior con control total de costes.
El futuro de la tecnología de las torres de control de transporte
A medida que las empresas se den cuenta de los beneficios de las TCT y elijan tecnologías para respaldar el transporte y la gestión de la cadena de suministro, es probable que las TCT se desarrollen aún más para que puedan ofrecer más valor a las empresas. En el futuro, es probable que las TCT desempeñen un papel central en las cadenas de suministro autónomas (o autogestionadas). En este caso, la inteligencia artificial y el aprendizaje automático se pueden utilizar no sólo para analizar situaciones e identificar las soluciones más efectivas, sino también para ejecutarlas sin necesidad de intervención humana. Esto aumentará aún más la eficiencia operativa, lo que se traducirá en mejores ingresos, menores costos para las empresas y en una mejor experiencia para los clientes.