{"id":29427,"date":"2025-09-17T12:58:57","date_gmt":"2025-09-17T10:58:57","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.ptvlogistics.com\/?p=29427"},"modified":"2025-09-17T13:06:30","modified_gmt":"2025-09-17T11:06:30","slug":"principales-tendencias-2025-prueba-de-entrega","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.ptvlogistics.com\/es\/logistica-y-transporte\/principales-tendencias-2025-prueba-de-entrega\/","title":{"rendered":"Las principales tendencias del 2025 en Proof of Delivery (prueba de entrega): \u00bfc\u00f3mo va el panorama?"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]La prueba de entrega ha evolucionado mucho desde aquellas hojas en papel que los clientes deb\u00edan firmar y que las empresas ten\u00edan que procesar manualmente al final de cada jornada… siempre que los documentos no se hubieran perdido antes. La prueba de entrega electr\u00f3nica (ePOD) ha cambiado por completo este proceso, eliminando los documentos f\u00edsicos y digitaliz\u00e1ndolos a trav\u00e9s de softwares de visibilidad del transporte, normalmente mediante una pr\u00e1ctica App m\u00f3vil.<\/p>\n

Este cambio facilita que los conductores completen cada entrega, agiliza el procesamiento de pagos desde la sede central y simplifica para el cliente el reclamo en caso de que un paquete llegue da\u00f1ado o equivocado.<\/p>\n

Para saber m\u00e1s sobre ePOD, lee aqu\u00ed: \u00bfQu\u00e9 es la prueba de entrega electr\u00f3nica (ePOD)?<\/a><\/strong><\/p>\n

Aun con estas innovaciones, los clientes siguen esperando una experiencia fluida y c\u00f3moda al recibir sus pedidos. Por eso, tanto los minoristas como las empresas log\u00edsticas deben seguir buscando maneras de mejorar el servicio de entrega.\u00a0Se estima que el mercado global de la \u00faltima milla crecer\u00e1 a un ritmo del 8,8\u202f% anual entre 2023 y 2030, partiendo de un valor de 132,71 mil millones de d\u00f3lares. Esto significa que los operadores log\u00edsticos que prioricen la satisfacci\u00f3n del cliente probablemente obtendr\u00e1n una ventaja competitiva clara.<\/p>\n

Con esto en mente, exploremos algunas de las tendencias m\u00e1s relevantes en proof of delivery que marcar\u00e1n el panorama a partir de la segunda mitad de 2025.[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]<\/p>\n

1.\u00a0<\/strong>Opciones de entrega fuera del hogar (Out-of-Home delivery)<\/strong><\/h2>\n

Las opciones de entrega fuera del hogar (Out-of-Home, OOH), como los lockers para paquetes y los puntos de recogida en comercios existentes, siguen ganando popularidad.<\/p>\n

En 2024, el n\u00famero de m\u00e1quinas autom\u00e1ticas de paqueter\u00eda (APM) en Europa aument\u00f3 un 29\u202f%, mientras que los puntos de recogida\/entrega (PUDO) crecieron un 6\u202f%.
\nEstas opciones ofrecen una experiencia m\u00e1s c\u00f3moda para el cliente, permiti\u00e9ndole recoger su paquete cu\u00e1ndo y d\u00f3nde quiera, al tiempo que los operadores log\u00edsticos reducen el kilometraje al agrupar entregas en menos destinos.<\/p>\n

Desde el punto de vista de la prueba de entrega, todo debe gestionarse de forma digital, ya que los conductores ya no recogen firmas en puntos OOH. Por ello, los operadores log\u00edsticos deben apoyarse en software ePOD especializado que garantice que solo el destinatario previsto pueda retirar el paquete.[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]<\/p>\n

2.\u00a0<\/span><\/b>Tecnolog\u00eda blockchain para entregas seguras<\/strong><\/h2>\n

Cuando se trata de entregas de alto valor o mercanc\u00edas potencialmente peligrosas, es fundamental contar con un registro incuestionable de qui\u00e9n ha recibido el paquete.
\nLa tecnolog\u00eda blockchain ofrece esta garant\u00eda al crear un registro inalterable que impide la manipulaci\u00f3n de los datos de entrega.<\/p>\n

Adem\u00e1s, los smart contracts (contratos inteligentes), otra aplicaci\u00f3n de blockchain, permiten automatizar procesos, como activar pagos una vez se cumplan condiciones predefinidas, por ejemplo, la confirmaci\u00f3n de entrega. Las empresas log\u00edsticas deber\u00edan explorar este potencial m\u00e1s a fondo en 2025.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]<\/p>\n

3. El avance de los veh\u00edculos aut\u00f3nomos<\/strong>\u00a0<\/span><\/span><\/span><\/h2>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]Las entregas con drones y veh\u00edculos aut\u00f3nomos (AV) representan la experiencia sin contacto m\u00e1s avanzada. Aunque a\u00fan no est\u00e1n generalizadas, las principales compa\u00f1\u00edas log\u00edsticas ya han empezado a invertir en este campo.<\/p>\n

A medida que se adopten m\u00e1s estos veh\u00edculos, ser\u00e1 necesario que proporcionen coordenadas GPS y pruebas fotogr\u00e1ficas de la entrega para confirmar la recepci\u00f3n por parte del cliente.[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]<\/p>\n

4. Las entregas \u201csin contacto\u201d siguen en auge<\/span><\/span><\/strong><\/h2>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/2″][vc_column_text css=””]Durante la pandemia, las entregas sin contacto se convirtieron en norma mientras las empresas buscaban reducir la propagaci\u00f3n del COVID.
\nAunque esa urgencia ya ha pasado, muchos clientes y repartidores siguen prefiriendo un contacto m\u00ednimo por razones de higiene, rapidez y comodidad.<\/p>\n

En lo que respecta a la prueba de entrega, la tecnolog\u00eda ha avanzado mucho. Al principio, los conductores aportaban pruebas sin contacto fotografiando el paquete en el punto de entrega, pero ese m\u00e9todo no siempre aseguraba que el cliente realmente lo hubiera recibido.<\/p>\n

Hoy en d\u00eda, las soluciones se han perfeccionado e incluyen:<\/p>\n