La volatilité des marchés mondiaux provoquée par des événements tels que la pandémie du Covid-19, les conflits internationaux, les guerres commerciales et les problèmes liés à la supply chain s’est accrue ces dernières années et a posé des problèmes à de nombreux secteurs d’activité. Le secteur de la distribution n’y a pas échappé. Et comme les événements mondiaux de 2025 risquent d’accroître encore la pression, les prestataires de services logistiques doivent anticiper les problèmes potentiels et commencer dès maintenant à planifier afin d’éviter toute perte.
Voici cinq défis auxquels le secteur est actuellement confronté, ainsi que quelques conseils sur la manière de les transformer en opportunités :
1. Augmentation des coûts
La hausse des coûts : un défi inévitable pour toutes les industries, mais le secteur de la distribution a été, lui particulièrement touchée. Non seulement les coûts du carburant ont augmenté au niveau mondial, mais une pénurie de chauffeurs dans le secteur de la logistique entraîne également une hausse des coûts de la main-d’œuvre. Par ailleurs, l’essor du E-commerce a conduit à une internationalisation de la supply chain. L’expédition transfrontalière nécessite de se conformer aux réglementations de plusieurs pays, ce qui entraîne une hausse des coûts. De plus, l’introduction de tarifs protectionnistes par plusieurs pays (sans compter ceux susceptibles d’apparaître) implique que faire des affaires avec l’étranger peut se révéler considérablement plus coûteux.
Bien que les entreprises logistiques du secteur de la distribution n’aient aucune prise sur ces coûts externes, elles peuvent néanmoins exercer un meilleur contrôle sur d’autres aspects de leur ressort. En utilisant la technologie pour améliorer la planification et optimiser les itinéraires de livraison, elles pourront réaliser des économies dans d’autres domaines où elles ont un pouvoir d’action. Par exemple, des itinéraires plus efficaces requérant moins de carburant et, dans certains cas, moins de véhicules, allégeant ainsi la pression sur les ressources internes.
2. Volatilité accrue de la demande
Les consommateurs d’aujourd’hui sont très exigeants lorsqu’il s’agit d’obtenir ce qu’ils veulent quand ils le veulent (ils veulent tout, tout de suite !). Cependant, comme la demande peut fluctuer rapidement en raison des tendances des produits, de la pression économique, entre autres facteurs, il est difficile de savoir quand, exactement les retailers vont avoir besoin de stocks de produits spécifiques. Le défi est encore plus grand pour les retailers de produits frais ou périssables, et pour ceux qui travaillent selon un modèle « juste à temps ». Pour les grossistes, cela signifie qu’ils doivent être en mesure de répondre rapidement aux demandes des clients et modifier éventuellement leurs opérations avec un préavis très court.
Cela s’avère coûteux pour les entreprises de logistique, car tout changement de dernière minute peut avoir des répercussions sur la gestion des ressources et la planification des tournées. C’est pourquoi il est essentiel d’intégrer dans une certaine mesure, la flexibilité dès le départ. L’utilisation d’une technologie d’optimisation basée sur l’IA peut vous aider à planifier et réacheminer rapidement les livraisons, en limitant au maximum les perturbations, et donc les coûts.
A lire aussi : L’amélioration de l’expérience de livraison accroît la fidélité des clients… et votre résultat net.
3. Perturbation de la Supply Chain à l’échelle mondiale
Comme nous l’avons mentionné dans l’introduction, l’un des plus grands défis auxquels la distribution est confrontée est l’interruption de l’approvisionnement. L’internationalisation du commerce a élargi le choix offert aux clients, tout en compliquant la logistique. Les entreprises ne doivent plus se contenter de gérer des fournisseurs locaux, mais doivent désormais prendre en compte de multiples partenaires dans différents pays pour que les stocks parviennent à leurs clients en temps voulu. Cela signifie que des événements survenant dans une partie du monde peuvent avoir un impact majeur sur vos opérations locales, ce qui peut entraîner une augmentation des coûts. Une fois de plus, la flexibilité dans la planification et l’exécution grâce à l’utilisation de la bonne technologie peut vous aider à réagir rapidement à tout retard et réduire ainsi l’impact sur vos finances et celles de vos clients.
4. Une concurrence plus féroce
Les grossistes ont toujours été un acteur clé de la supply chain du commerce retail, reliant les fabricants aux vendeurs directement en contact avec les consommateurs. Toutefois, à l’image de nombreux secteurs qui cherchent à réduire leurs coûts, les fabricants aux aussi, ont tendance à supprimer les intermédiaires pour vendre directement à leurs clients. En conséquence, la planification et l’exécution des livraisons ont été internalisées.
En outre, le secteur manufacturier quant à lui, a connu une consolidation ces dernières années, ce qui signifie qu’il y a plus de grossistes en concurrence pour moins d’opportunités. Parmi ces concurrents, ceux qui ont intégré de nouvelles technologies, de manière plus efficace, comme Amazon, connaissent le plus grand succès et tirent leur épingle du jeu.
Pour assurer votre survie dans le secteur de la distribution, il est essentiel d’intégrer les dernières technologies logistiques qui contribuent à accroître l’efficacité à moindre frais, voire sans frais supplémentaires. Ce faisant, vous pouvez apporter une plus grande valeur-ajoutée au client, non seulement en lui livrant exactement ce dont il a besoin, mais aussi en libérant du temps et des ressources pour vous concentrer sur l’amélioration de l’expérience globale du client.
TÉLÉCHARGER LE LIVRE BLANC
Optimisez vos livraisons grâce à la planification avancée des tournées
Actuellement, dans le paysage concurrentiel de la distribution, une livraison efficace est essentielle pour rester positivement dans les esprits. Notre livre blanc explore justement comment l’optimisation de tournées pilotée par l’IA peut transformer votre logistique, en vous aidant à réduire les coûts, améliorer la fiabilité et renforcer la satisfaction des clients. Utilisez notre checklist simple pour évaluer vos capacités actuelles et découvrir comment vous pourriez améliorer votre efficacité avec un effort mesuré.
5. Fournir une visibilité de bout en bout
L’une des principales priorités des clients est de savoir où se trouvent leurs marchandises à tout moment. Avec l’expansion des supply chains due à la croissance du commerce international et l’augmentation du nombre de parties prenantes impliquées à mesure que les stocks augmentent, le suivi manuel de chaque livraison pour chaque client prend du temps, coûte cher et est ingérable. Sans compter, la gestion des retards qui ajoute une couche supplémentaire de complexité.
En intégrant une technologie de visibilité en temps réel, toutes les parties prenantes de la chaîne logistique peuvent suivre l’évolution de leurs expéditions. Ainsi, elles n’ont pas besoin d’attendre d’être informées des retards ou des changements de date de livraison. Chaque acteur est en mesure d’anticiper les perturbations potentielles et réagir plus rapidement pour atténuer l’impact sur son activité. Chaque partie anticipe ainsi les perturbations potentielles et réagit plus rapidement pour atténuer l’impact sur son activité. Les clients sont également rassurés sur la sécurisation de leurs commandes, moyennant pour l’entreprise, un coût supplémentaire très faible par rapport au coût d’un service client manuel.
En rapport avec : À qui s’adressent les plateformes de visibilité en temps réel pour le transport et la livraison ?
BONUS : Devenir durable
Un autre défi auquel le secteur de la distribution est confronté est l’exigence d’opérations plus durables. Les consommateurs veulent non seulement plus de produits, livrés plus rapidement, mais aussi des livraisons avec un impact minimal sur l’environnement. Les retailers doivent donc démontrer qu’ils travaillent avec des fournisseurs responsables. Le secteur de la logistique est généralement un gros émetteur de CO2, et ce, d’autant plus que les supply chains sont de plus en plus internationales. Il est donc plus difficile pour les entreprises de ce secteur de réduire leur impact sur l’environnement en toute transparence.
Là encore, la technologie d’optimisation de tournées peut aider. La planification d’itinéraires de livraison plus efficaces permet non seulement de réduire les coûts, mais aussi de diminuer les émissions de CO2 en réduisant le kilométrage de chaque trajet. Et pour les entreprises qui envisagent de passer à une flotte électrique, les logiciels d’optimisation aident également à planifier des tournées autour des stations de recharge, afin de vous assurer que vous tirez le meilleur parti de l’autonomie de la batterie.
La technologie est LA solution
Les défis auxquels le secteur de la distribution a été confronté ces dernières années ne disparaîtront probablement pas de sitôt. Dans de nombreux cas, ils seront même exacerbés. Toutefois, les progrès rapides des logiciels de logistique signifient que l’impact environnemental diminuera au fil du temps pour les entreprises désireuses d’intégrer la technologie dans ‘hygiène digitale’. Il en résultera non seulement de meilleurs résultats pour les entreprises, mais aussi un renforcement de l’ensemble du secteur, avec des retombées positives aussi bien pour les clients que l’environnement.