Les entreprises du secteur logistique collectent beaucoup de données précieuses. Grâce à la business intelligence, ces données pourraient être utilisées pour améliorer leurs processus. En période de crise du COVID-19, il est devenu évident qu’un effort d’investissement dans l’automatisation et la digitalisation serait bénéfique.
Qu’est-ce que la business intelligence ?
La business intelligence correspond à la collecte, l’analyse et la visualisation de données pertinentes sur les activités de votre entreprise.
Pourquoi cela devient-il de plus en plus important dans le secteur de la logistique ?
Le processus logistique qui consiste à acheminer des marchandises d’un point A à un point B – dans les délais de livraison, de manière efficace et au moindre coût – est la mission de nombreux prestataires de services logistiques. C’est aussi un marché très concurrentiel et générant de faibles marges. Une livraison tardive, une commande manquée ou des prix trop élevés peuvent créer une perte de clientèle.
C’est pourquoi les données – ou la business intelligence – sur les différentes activités dans le domaine du transport sont très importantes.
Comment la business intelligence peut-elle aider la logistique ?
Grâce à la business intelligence, une entreprise de logistique peut obtenir des informations sur des sujets tels que : les itinéraires de transport, les enlèvements et les livraisons, le taux de remplissage des camions, les coûts liés aux transports, le chiffre d’affaires, les commandes, le respect des délais, les temps de chargement et de déchargement des camions ou les émissions de CO2.
Bien entendu, ces données peuvent également être des informations concernant les clients, les trajets, les véhicules et le niveau de fatigue des conducteurs.
Des tableaux de bord dynamiques et interactifs permettent de rendre ces données plus accessibles et plus compréhensible pour les répartiteurs.
Mais plus important encore, quel en seront les résultats ? Les entreprises de logistique ayant utilisé la business intelligence pourront témoigner qu’elles ont :
- une meilleure connaissance des coûts et des bénéfices
- une efficacité accrue
- une augmentation du taux de remplissage des camions
- des itinéraires plus optimisés
- un meilleur contrôle et déploiement de la flotte de véhicules
- un aperçu global des attentes des clients
Faire des prévisions fiables grâce à la business intelligence
Pour une entreprise de logistique, il est important de planifier les itinéraires en avance afin de prévoir les contraintes ou les imprévus. Grâce aux informations obtenues en amont, les entreprises peuvent désormais créer en avance des plannings de livraison prenant compte les éventuelles contraintes futures.
Nick Broekhuysen, directeur des opérations du prestataire logistique néerlandais Melis Logistics, connaît tous les avantages de l’utilisation de la business intelligence. « Avec une méthode de travail davantage axée sur les données, nous pouvons prendre de meilleures décisions. Par exemple, est-il rentable d’envoyer un camion en Belgique tous les jours ou est-ce suffisant deux fois par semaine », explique M. Broekhuysen.
Il espère que les planificateurs auront bientôt le temps de s’occuper non seulement de la planification opérationnelle, mais aussi des questions d’ordre tactique.
Pensez à la simulation ou aux prévisions : combien de commandes l’entreprise peut-elle espérer en deux mois ? Combien de camions et de chauffeurs seront alors nécessaires ? Cela exige beaucoup de temps de la part des planificateurs, estime M. Broekhuysen.
La profession de logisticien est appelée à évoluer grâce à l’utilisation de la business intelligence et de la digitalisation. Les planificateurs deviendront bientôt des spécialistes de l’informatique en quelque sorte, et devront mettre leurs connaissances des conducteurs, des véhicules et des clients dans le système informatique. « Ils devront faire de la traduction de données entre le système d’exploitation et le système de planification », explique M. Broekhuysen.