Le last mile, c’est-à-dire la dernière étape qui permet d’acheminer un produit d’un entrepôt ou d’un centre de distribution jusqu’au domicile du client, est aussi la plus coûteuse. Dans certains cas, il représente plus de 50 % du coût total des opérations de livraison. De plus, une partie de ces coûts est cachée, ce qui signifie qu’ils peuvent facilement augmenter sans contrôle s’ils ne sont pas surveillés.
Cependant, il existe une solution pour répondre à plusieurs de ces défis coûteux en une seule action. Cette solution permet de réduire les coûts sur plusieurs aspects. Il s’agit d’utiliser un logiciel d’optimisation de tournées pour le last mile. Cette technologie améliore l’efficacité de la planification des tournées en prenant en compte différents facteurs, comme le trafic, les créneaux de livraison et la capacité des véhicules. Grâce à cela, vous pouvez obtenir des économies significatives sur vos opérations.
Insights sur le last mile delivery
Avant de perdre encore plus d’argent sur le last‑mile…
Les coûts du last‑mile augmentent plus vite que jamais, et l’essentiel des dégâts se produit en silence. Les inefficacités cachées, les kilomètres à vide, les livraisons manquées et les imprévus rendent les opérations instables. Ils pèsent sur les budgets bien avant que quelqu’un ne s’en rende compte. Notre livre blanc dévoile les véritables raisons de cette hausse des coûts. Il montre aussi comment les équipes logistiques récupèrent jusqu’à 20 % d’économies grâce à une planification plus intelligente, à une visibilité en temps réel et à une optimisation dynamique des opérations.
1. Concevoir des tournées plus efficaces
Un outil d’optimisation de tournées dépasse toujours un planificateur humain lorsqu’il s’agit de concevoir des tournées efficaces, surtout pour les tournées multi‑arrêts. En effet, ce type de logiciel exploite des données massives, historiques et en temps réel, ainsi que des algorithmes avancés. Il calcule rapidement la meilleure tournée selon vos objectifs opérationnels. Grâce à cela, il réduit le nombre de kilomètres parcourus pour chaque tournée, ce qui diminue la consommation de carburant. Il maximise aussi la productivité de chaque chauffeur. Comme moins de chauffeurs sont nécessaires pour effectuer le même volume de travail, vous libérez de la capacité et vous pouvez gérer davantage de livraisons.
Vous économisez donc de l’argent et vous créez, en plus, un potentiel de croissance du chiffre d’affaires.
2. Améliorer la gestion des ressources
L’utilisation d’un logiciel d’optimisation de tournées permet de mieux gérer vos ressources. En optimisant les plannings de livraison et en regroupant les livraisons de façon plus efficace, par exemple en fonction de leur proximité ou du type de véhicule nécessaire, vous pouvez réduire le nombre de véhicules et de chauffeurs requis.
3. Réduire les coûts de maintenance
En diminuant le nombre de kilomètres que chaque véhicule doit parcourir pour une livraison, vous réduisez l’usure de votre flotte au fil du temps. Cela permet de baisser les coûts de maintenance. De plus, en réduisant le nombre de camions nécessaires pour assurer vos livraisons, vous limitez la pression exercée sur chaque véhicule. Vous pouvez ainsi les faire tourner plus régulièrement, en alternant leur utilisation. Cette approche vous aide à prolonger la durée de vie de votre flotte et à réduire la fréquence de remplacement de vos véhicules.
4. Gérer les changements de dernière minute
Même les meilleurs plans peuvent dérailler. De nombreux facteurs peuvent perturber une livraison : trafic dense, imprévus, ou livraison manquée. Et ces perturbations coûtent cher. Avec un logiciel d’optimisation de tournées, vous utilisez les données en temps réel fournies par votre outil de transport management. Vous pouvez alors replanifier immédiatement et trouver l’itinéraire le plus rapide selon la situation actuelle. Cela réduit les retards et maintient les coûts de livraison à un niveau bas.
5. Réduire les kilomètres parcourus à vide
L’un des moyens les plus rapides pour réduire les coûts du last mile consiste à diminuer les kilomètres parcourus à vide, autrement dit, les kilomètres qu’un camion parcourt sans chargement. Ces kilomètres coûtent cher, car ils génèrent des dépenses (carburant, main‑d’œuvre, maintenance) sans créer de revenu. Vous pouvez réduire ces kilomètres à vide en planifiant vos tournées plus efficacement. Par exemple, en veillant à ce que la dernière livraison soit proche du dépôt. Ou encore, en intégrant les retours clients directement dans les tournées. Dans les deux cas, un logiciel d’optimisation de tournées vous aide à trouver la meilleure stratégie pour réduire les kilomètres parcourus sans charge.
6. Mieux gérer les fluctuations de la demande
La demande dans le retail est souvent saisonnière et influencée par les tendances de consommation. Ces variations sont difficiles à prévoir et coûteuses à gérer, car elles obligent les entreprises logistiques à ajuster leurs opérations rapidement, en augmentant ou en réduisant leur capacité selon le niveau de demande.
Un logiciel d’optimisation de tournées pour le last mile peut vous aider. Il intègre en quelques secondes les variations de volume dans la conception des tournées. Ainsi, vos tournées restent efficaces et rentables, même lorsque la demande change brusquement.
7. Réduire les livraisons manquées
Les livraisons manquées représentent un autre coût important du last mile. Lorsqu’un colis ne peut pas être livré parce que personne n’est à la maison, la livraison doit être replanifiée. Cela entraîne des coûts de planification supplémentaires et davantage de kilomètres parcourus pour effectuer une nouvelle tentative.
Cependant, l’optimisation de tournées permet de limiter les livraisons manquées dès le départ. En proposant aux clients des créneaux horaires précis, ils peuvent choisir un moment où ils savent qu’ils seront disponibles. Cela ajoute une contrainte supplémentaire à la conception des tournées et complexifie la planification. Pourtant, un logiciel d’optimisation de tournées gère cela sans difficulté.
Et si une livraison doit vraiment être reprogrammée, l’outil peut déterminer la solution la plus rentable pour la réintégrer dans une tournée existante.
8. Améliorer la satisfaction des chauffeurs
Comme le secteur logistique fait face à une pénurie mondiale de chauffeurs, il est coûteux de devoir recruter trop souvent. Pour limiter les coûts de recrutement, les entreprises doivent donc renforcer la satisfaction des chauffeurs.
Un logiciel d’optimisation de tournées peut y contribuer. Il intègre les préférences des chauffeurs dans la conception des tournées. Grâce à la technologie, et non à une planification manuelle, vous pouvez respecter ces contraintes supplémentaires tout en garantissant des tournées efficaces et optimisées.
9. Automatiser les tâches administrative
La main-d’œuvre représente un autre coût majeur dans le last mile. La planification des tournées et la gestion des documents sont des tâches longues, qui offrent un ROI limité. Il est donc logique d’automatiser ces processus lorsque c’est possible.
Un logiciel d’optimisation de tournées utilisant l’IA peut analyser les données de livraison et automatiser la planification. Cela réduit la charge de travail des planificateurs et leur libère du temps pour se concentrer sur des tâches stratégiques, qui apportent davantage de valeur à l’entreprise.
Vous voulez choisir la bonne technologie de livraison ? Si vous explorez des outils capables d’automatiser et de simplifier vos opérations last mile, alors ce blog vous sera utile :
Ce qu’il faut rechercher dans une application de livraison last mile
L’optimisation de tournées réduit les coûts en augmentant l’efficacité
Au final, la manière la plus efficace de réduire vos coûts last mile est d’augmenter l’efficacité de vos opérations. Pour obtenir un ROI positif et maximiser vos économies, vous devez investir dans un logiciel d’optimisation de tournées. Grâce à des algorithmes avancés, il analyse rapidement vos données de livraison et conçoit les tournées les plus efficaces, en tenant compte de plusieurs contraintes : disponibilité des véhicules, demandes des chauffeurs ou créneaux de livraison serrés.
Investir dans ce type de technologie ne se limite pas à réaliser plus d’économies. Cela ouvre aussi de nouvelles opportunités de revenus. Vous pouvez augmenter la capacité de vos livraisons sans avoir besoin d’élargir votre flotte ou votre équipe de chauffeurs. Et en automatisant la planification, vous libérez du temps pour que vos planificateurs et managers logistiques se concentrent sur des projets stratégiques, qui créent plus de valeur pour l’entreprise.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont un logiciel d’optimisation de tournées peut réduire les coûts de vos opérations last mile, contactez‑nous pour une démo gratuite.