L’utilisation d’un logiciel d’optimisation de tournées est parfois source de confusion. Que peut-on faire et ne pas faire avec un tel outil ? Pour quelle taille d’entreprise/flotte de véhicules ? Avons-nous encore besoin d’un planificateur après l’adoption d’une solution de planification ?
Nous vous disons tout !
Qu’est-ce qu’un logiciel d’optimisation de tournées ?
Un logiciel d’optimisation de tournées est une solution informatique utilisée comme un outil d’aide à la décision par les planificateurs et exploitants transport.
Doté d’algorithmes spécifiques, l’outil va analyser l’ensemble des commandes, les ressources à disposition (véhicules, capacités, etc…) pour créer un planning de tournées optimisé tout en respectant un ensemble de contraintes et restrictions.
La solution d’optimisation peut être connectée à vos outils métiers comme l’ERP, CRM, WMS, etc… afin de fluidifier les processus et la communication entre les services de l’entreprise.
Pourquoi travailler avec une solution d’optimisation des tournées ?
Utiliser un logiciel d’optimisation des tournées est un gain de temps et d’efficacité si vous devez planifier beaucoup de commandes avec plusieurs arrêts par tournée. En effet, la planification manuelle peut rapidement devenir chronophage et fastidieuse lorsqu’il y a un fort volume de commandes à livrer et de nombreuses contraintes clients à prendre en compte.
Le gain de temps lors de la planification des tournées est souvent un des avantages qui justifie l’adoption d’un logiciel d’optimisation. Le planificateur passe moins de temps sur la planification et peut se concentrer sur des questions plus tactiques ou stratégiques.
Pourquoi connecter le logiciel d’optimisation à vos solution métiers ?
Pour que le logiciel d’optimisation de tournées fonctionne correctement, il devra être connecté avec votre TMS, CRM ou ERP. En effet, pour planifier et optimiser vos tournées, la solution aura besoin des informations sur les commandes et les adresses de livraison, mais aussi d’autres données, telles que les délais et heures de livraison convenus avec les clients.
Vous pouvez également envisager d’interfacer le logiciel d’optimisation avec l’application mobile des chauffeurs ou leur système télématique, afin que les itinéraires planifiés soient automatiquement transmis aux conducteurs.
Quelles sont les contraintes et restrictions prises en compte par l’outil ?
De nombreuses contraintes et restrictions peuvent être prises en compte dans le logiciel d’optimisation de tournées. Les plus courantes sont :
- La gestion des temps de conduite et de repos des chauffeurs,
- Les durées d’intervention ou de livraison,
- La gestion des quais
- La capacité et le poids de chargement des véhicules
- La gestion des profils de véhicules (Poids-lourd, camion utilitaire, camion avec remorque, etc…)
Quelle différence entre un TMS et un logiciel d’optimisation de tournées ?
« Un logiciel d’optimisation des tournées ? Nous avons déjà un TMS ! » – c’est ce que la plupart des entreprises nous répondent lorsqu’on leur demande s’ils ont déjà envisagé d’investir dans un logiciel d’optimisation des tournées.
En effet, certains éditeurs de TMS peuvent proposer une fonction d’optimisation des tournées. Néanmoins, l’outil se limite souvent à l’ordonnancement et au suivi opérationnel des transports.
A contrario, une solution logicielle de planification des tournées offre des fonctionnalités allant au-delà de la planification de transport. Équipé d’algorithmes avancés, le logiciel générera automatiquement un plan de transport optimisé intégrant les contraintes clients et les restrictions légales.
Ma flotte est-elle trop petite pour être optimisée ?
Quel que soit le nombre de camions/poids-lourds constituant votre flotte, c’est avant tout la complexité de la gestion de la planification qui déterminera l’utilité d’un outil pour planifier vos tournées.
L’activité chronophage de la planification implique de gérer un nombre important de contraintes :
- Contraintes métiers du secteur
- Conditions internes & règlementations légales
- Exigences client (horaires de livraison…)
- Ressources internes limitées (matérielles ou humaines)
- Zones de livraison (dernier km en zones urbaines)
Il en découle une planification qui peut se révéler fastidieuse, approximative, inefficace et coûteuse pour la société et stressante pour le planificateur aux commandes.
Un système de planification s’impose afin de maitriser votre exploitation en rationnalisant les frais opérationnels de transport.
Un outil d’optimisation remplace-t-il un planificateur ?
Un logiciel d’optimisation de tournées est un outil d’aide à la décision, au service du planificateur qui lui permet d’accéder à un niveau de décision plus stratégique et tactique.
Ces outil excellent dans le calcul d’algorithmes mais n’ont pas de connaissances métier et ne gèrent pas très bien les imprévus et exceptions. C’est toujours le planificateur qui reste aux commandes et procède aux derniers ajustements grâce à ses connaissances terrain. Une fois les tournées optimisées, Il incombe au planificateur de donner un ordre de priorités car il dispose alors d’une vision pointue et globale de la situation de planning.
C’est cette complémentarité entre l’outil et le planificateur qui fera la force du processus logistique. L’outil libère le planificateur des tâches lourdes et répétitives. Il peut alors se concentrer sur des missions qui requièrent toute son attention et son expertise métier, et c’est précisément là que réside sa valeur-ajoutée.
Peut-on informer les clients de l’heure de livraison exacte ?
L’heure estimée d’arrivée (ETA) n’est pas seulement importante pour vous mais également pour vos clients afin de libérer les quais de déchargement. Des logiciels d’optimisation de tournées comme PTV Route Optimiser offre la possibilité d’envoyer automatiquement une notification ETA à vos clients lorsque la tournée est définie.
En cas de retard, votre client est automatiquement prévenu par email ou sms. Pour vos planificateurs, cela signifie moins de temps passé au téléphone à informer les clients des retards. Pour vos clients, cela se traduit par une plus grande fiabilité et une plus grande transparence.
Si vous vous décidez à sauter le pas, voici la checklist à valider avant d’adopter un logiciel d’optimisation de tournées.