Contexte économique du transport routier
Selon une enquête publiée en septembre 2024 par le Comité National Routier (CNR) sur la conjoncture économique et coûts du transport routier, les coûts d’exploitation continuent d’augmenter pour le transport routier de marchandises. Bien que les prix du carburant aient baissé, la hausse de 2023 n’a pas encore été absorbée. Par ailleurs, une note de l’Insee rappelle que le secteur, principalement constitué de microentreprises (83%) et de PME (16%), reste particulièrement sensible aux fluctuations de la conjoncture, d’autant plus que ces professionnels doivent gérer une proportion d’achats de matières premières (en particulier de carburant stocké) plus importante que dans d’autres secteurs d’activité.
Trois grandes catégories de KPIs à maîtriser
Cette particularité exige des acteurs du secteur un pilotage fin de leurs performances opérationnelles, avec notamment la prise en compte d’indicateurs clés. Il est donc important de prendre en compte trois grandes catégories de KPIs.
Cette particularité exige des acteurs du secteur un pilotage fin de leurs performances opérationnelles, avec notamment la prise en compte d’indicateurs clés. Trois grandes catégories de KPIs sont à prendre en compte.
1. KPIs économiques : Coûts du transport et rentabilité des trajets
- Les KPIs économiques mesurent les coûts du transport par kilomètre parcouru et la rentabilité des trajets. Ces indicateurs prennent en compte des facteurs comme le prix du carburant, les péages et l’optimisation des itinéraires. La rentabilité de la flotte dépend aussi du taux de remplissage des camions. Plus ce taux est élevé, plus le coût d’exploitation diminue. En effet, le coût unitaire du carburant, de la maintenance et de la main-d’œuvre devient plus faible. Le taux d’utilisation de la flotte a donc un impact direct sur le résultat économique de l’entreprise.
2. KPIs de qualité de service : Respect des délais et satisfaction client
- Une autre catégorie porte sur la qualité de service et la satisfaction client, à travers le respect des délais de livraison, mesuré par les pénalités de retard et le nombre de réclamations par exemple.
3. KPIs environnementaux : Réduction de l’empreinte carbone et optimisation des trajets
- L’empreinte carbone est un autre grand indicateur pour les sociétés de transport, de plus en plus souvent challengées sur ce thème par les clients et les collectivités. Ce KPI s’obtient en calculant le nombre de kilomètres parcourus, à plein et à vide, qui peut être réduit en mutualisant et en optimisant les chargements et les tournées, entre collectes, livraisons et retours.
Identifier les KPIs les plus pertinents
L’observation et l’analyse de ces éléments doivent guider l’entreprise dans ces choix stratégiques… à condition d’avoir bien identifié les KPIs les plus pertinents à suivre en amont. Il est essentiel de les choisir en fonction des objectifs – court, moyen et long terme – de l’entreprise. Une fois ces objectifs définis, il convient de sélectionner les indicateurs idoines sur lesquels il est possible d’agir. Il convient également de déterminer une fréquence de consultation et d’analyse pour que les informations collectées puissent être utilisées dans des actions concrètes.
Un indicateur pertinent pour une entreprise ne le sera pas pour une autre, et inversement. Il est en effet fondamental de choisir les critères de performance en fonction de son secteur d’activité, de son métier et de l’exigence de ses clients.
Il n’y a pas de solution universelle.
Le choix doit être fait en fonction de la réalité et des contraintes opérationnelles de chaque entreprise.
L’importance de l’utilisation de logiciels pour suivre les KPIs
Il est aujourd’hui possible de faire appel à un seul outil pour suivre ses KPI’s et optimiser ses tournées. La solution d’optimisation de tournées, PTV OptiFlow, grâce à la puissance de calcul de ses algorithmes, permet de centraliser toutes les informations, de consolider l’ensemble des paramètres essentiels au pilotage de son activité, tout en intégrant les contraintes métiers et les restrictions clients.
Cet outil unique basé sur l’optimisation par les coûts, permet à l’entreprise de consulter/améliorer facilement tous les indicateurs clés lui assurant un pilotage efficace de son activité, grâce à une observation fine de tous les paramètres pouvant influer sur les coûts de transport, la rentabilité de la flotte, la qualité de service ou encore l’empreinte carbone.
Grâce à un ensemble de paramètres avancés intégrés à cet outil, le planificateur peut orienter les algorithmes pour améliorer les KPIs fixés en amont. Il peut, de plus, générer des scénarios alternatifs pour les comparer et voir quelle stratégie la plus efficace adopter.
Grâce à une identification des différents axes de progression possibles, il sera à même d’améliorer non seulement la rentabilité de l’entreprise mais aussi la qualité de service et la satisfaction client.
L’impact sur le bien-être des collaborateurs
Pouvoir offrir à ses salariés un outil de travail moderne, user-friendly leur permettant de travailler de façon efficace et intelligente représente un véritable avantage pour séduire et fidéliser ses collaborateurs.
Etant donné la pénurie de main d’œuvre et la concurrence, accroître le bien-être au travail n’est plus un « nice to have » mais véritablement un « must have » stratégique.
Utiliser des logiciels d’optimisation de tournées est un véritable atout pour les opérateurs, qu’il s’agisse des chauffeurs, des planificateurs, ou encore des exploitants.
Le secteur du transport est en effet connu pour sa difficulté à recruter. Selon une étude menée auprès de 1 000 décideurs de la logistique par l’institut d’étude Sapio, 76 % des opérations logistiques souffrent de cette pénurie. Les causes sont à la fois démographiques, financières et liées à la pénibilité du métier. Améliorer les conditions de travail dans ce secteur est donc loin d’être une ambition anecdotique et l’investissement dans des outils de planification et d’optimisation peut changer la donne
Grâce à l’adoption de PTV OptiFlow, des entreprises ont réalisé des économies substantielles de 15 % en moyenne, tout en gagnant en rapidité et en efficacité. Parmi les entreprises utilisatrices de la solution, nous comptons des acteurs de secteurs variés : DHL, HelloFresh, IDLogistics, Les Alchimistes pour ne citer qu’eux.