Inspiré par le Black Friday, le Buen Fin est le plus grand événement annuel de shopping au Mexique. Avec l’essor du e-commerce ces dernières années, une grande partie des achats se font en ligne. Face à ce constat, les acteurs de la chaîne logistique e-commerce subissent une énorme pression durant cette période afin de livrer les marchandises à temps. C’est pourquoi beaucoup d’entre eux se tournent vers des solutions logicielles d’optimisation de livraison.
Qu’est-ce que le Buen Fin ?
Buen Fin – « Le bon week-end » en espagnol – est un événement annuel de shopping introduit en 2011 pour stimuler l’économie mexicaine. Le Buen Fin commence le 9 novembre cette année et s’inspire du fameux « Black Friday » aux États-Unis.
Pendant le Buen Fin, les grands magasins offrent des réductions importantes et des promotions durant tout l’évènement. Comme le Black Friday, c’est une période très chargée pour les entreprises de logistique. Les opérateurs logistiques augmentent leur activité jusqu’à 50 % pendant cette période.
Le Buen Fin et le e-commerce
Selon une étude récente, les achats en ligne connaissent une croissance spectaculaire au Mexique : 74 % des consommateurs ont acheté en ligne en 2019. Cette étude montre également que 72 % de la population mexicaine ont profité du Buen Fin l’année dernière pour faire leur achat avant les fêtes. Le chiffre d’affaires réalisé pendant cette période dépasse les milliards de pesos.
Cette tendance pour les achats en ligne s’est accélérée en 2020 notamment due à la pandémie du Covid-19 poussant de nombreuses personnes à éviter les magasins physiques. C’est pourquoi les nombreuses entreprises participant au Buen Fin doivent s’adapter à l’ère du e-commerce.
Pour y parvenir, elles doivent mettre en place un processus logistique sans faille. Celle-ci s’étend des canaux de vente en ligne aux centres de services, en passant par la livraison aux clients.
Une semaine à prix bas rythmée par des défis logistiques
La logistique e-commerce joue un rôle majeur pour les détaillants qui veulent réussir le Buen Fin.
Avant que les achats en ligne ne s’intensifient, les produits doivent être stockés dans les entrepôts afin de garantir leur disponibilité. Ce stockage est basé sur une estimation de la demande et dépend d’une réponse rapide aux besoins des clients.
Antonio Arranz, PDG de DHL Express Mexique, affirme qu’il y a deux aspects très importants à cet égard : maintenir les entrepôts remplis avec les produits destinés au Buen et gérer un flux d’opérations qui augmente jusqu’à 50%.
La croissance rapide du commerce électronique doit être prise en compte par les 60 000 entreprises qui participent au Buen Fin. Ces entreprises exploitent leur propre flotte de véhicules de livraison, louent des prestataires de services logistiques, ou font les deux.
L’enjeu est de taille pour ces entreprises car des études montrent que la plupart des clients ne renouvellent pas leurs achats en ligne sur des sites où les délais de livraison sont lents.
Assurer un bon flux logistique pendant le Buen Fin
Pour faire face à l’augmentation des livraisons pendant la période du Buen Fin, les entreprises de logistique peuvent utiliser des solutions leur permettant de réduire les coûts. Parmi celles-ci, on trouve des logiciels qui aident à optimiser les itinéraires de tournées et les systèmes de gestion des stocks.
Ainsi, de plus en plus d’entreprises au Mexique et en Amérique latine acquièrent un outil simple et efficace pour la planification et l’optimisation stratégique des itinéraires.
Investir dans un tel outil d’optimisation des itinéraires aide les entreprises à contrôler et à réduire les coûts de leurs opérations logistiques. Il leur permet également de maintenir les livraisons, même dans des périodes critiques comme celle du Buen Fin.
