La visibilité en temps réel sur toutes ses opérations de transport est cruciale pour les acteurs de la logistique moderne qui souhaitent garantir l’efficacité et la fiabilité des processus, ainsi que la qualité du service client. Le secteur de la logistique n’a jamais été aussi complexe. Pour vous assurer que tous les acteurs du transport de votre supply chain restent informés en permanence, vous ne pouvez pas vous contenter d’un simple suivi et de processus manuels. Votre métier implique de relier toutes les parties prenantes, d’automatiser les processus et de disposer de capacités d’analyse immédiate via la gestion centralisée des données qui vous permettront de prendre des décisions rapides et avisées. Si vous vous reposez encore sur les e-mails et les dossiers papier, vous devriez sans doute envisager de passer à une plateforme de visibilité en temps réel pour la qualité de vos transports et la fiabilité de vos livraisons.
Qu’est-ce qu’une plateforme de visibilité en temps réel pour le transport et la livraison ?
Une plateforme de visibilité pour le transport et la livraison vous informe en temps réel du statut et de la localisation de votre flotte et de vos expéditions. Vous pouvez suivre et contrôler les livraisons l’une après l’autre et réagir rapidement en cas d’aléas ou d’anomalie, et ainsi prendre des mesures pour réduire leur impact sur le calendrier et le reste de la chaîne.
Comment fonctionne une plateforme de visibilité transport ?
Les plateformes de visibilité en temps réel utilisent des technologies telles que le GPS, les capteurs et les logiciels de preuve de livraison électronique (ePOD) pour collecter des données sur toute la chaîne logistique de transport pour les stocker dans un système centralisé. L’IA et l’apprentissage automatique (ML) analysent ces données pour produire des ETA précises (notifications de livraison). Ces outils fournissent également des informations en temps réel, telles que les données de circulation et les restrictions de vitesse, que les planificateurs peuvent exploiter pour adapter leurs tournées. Les utilisateurs accèdent à ces informations via des alertes, des rapports et des tableaux de bord personnalisables.
Comment les entreprises utilisent-elles les plateformes de visibilité en temps réel pour le transport ?
Sociétés de transport, acteurs de la logistique, retailers, fabricants… différents types d’entreprises utilisent ces technologies pour disposer d’une meilleure visibilité sur leurs opérations de transport, et pour prendre des décisions très ciblées et pertinentes en matière de livraisons.
C’est le cas de Codè Crai Ovest, l’une des plus grandes chaînes de supermarchés d’Italie, qui utilise la plateforme PTV Axylog pour obtenir une visibilité en temps réel sur la disponibilité des véhicules, les restrictions dans les zones de livraison et sur toute autre variable. « Depuis notre salle de contrôle, nous pouvons connaître l’emplacement exact de chaque véhicule de notre flotte », affirme Giuseppe Mariella, directeur de la logistique. L’entreprise est également parvenue à numériser et à automatiser de nombreux processus et à proposer un meilleur service client en réduisant les retards et en communiquant sur les délais de livraison.
Le groupe Fileni, l’un des principaux producteurs de poulet en Italie, utilise également PTV Axylog pour disposer d’une visibilité en temps réel sur ses opérations. Pour le groupe, anticiper les retards et les aléas est indispensable puisque leurs délais sont très courts et ne dépassent pas 16 heures. Depuis l’introduction de cette technologie, Fileni a optimisé la collaboration avec ses partenaires et transporteurs, standardisé ses processus et augmenté ses niveaux de service, ce qui a permis d’améliorer son service client.
« Depuis que nous utilisons PTV Axylog, nous sommes plus conscients de nos forces et de nos faiblesses. Nous concentrons nos efforts sur ces aspects pour nous améliorer », se félicite Andrea Ceccantini, directeur de la logistique. « En outre, la disponibilité immédiate des informations nous permet de répondre plus précisément et plus rapidement aux demandes des clients et des forces de vente. »
Choisir son fournisseur de plateforme de visibilité sur de bons critères
La demande en solutions permettant d’obtenir une meilleure visibilité ainsi qu’un aperçu en temps réel sur les opérations de transport a augmenté, tout comme le nombre de fournisseurs proposant ce type de technologies. Alors, comment identifier la solution la mieux adaptée à vos besoins ?
Outre le coût, vous devez prendre quelques critères en considération avant de choisir votre plateforme de visibilité en temps réel.
Tout d’abord, les fonctionnalités indispensables, mais également sa capacité à être personnalisée pour soutenir vos processus de transport et votre système d’information. Il peut notamment s’agir de capacités de partage de données, du suivi détaillé des commandes et des livraisons, des aléas et notifications, d’applications pour les chauffeurs prenant en charge la preuve de livraison, la documentation numérique, etc.
Ensuite, vous devez vous demander si la solution s’intègre facilement à vos systèmes actuels (WMS, TMS et ERP), ainsi qu’à ceux de vos fournisseurs de services télématiques (ou à ceux de vos sous-traitants).
L’application mobile et la plateforme centrale doivent être faciles à utiliser : l’interface utilisateur intuitive doit fournir toutes les informations nécessaires pour gérer et contrôler vos opérations. En plus de la gestion et du contrôle opérationnels, des outils d’analyses avancés pourraient vous aider à prendre des décisions stratégiques.
Pour répondre à vos besoins actuels et anticiper votre croissance future, le système doit pouvoir évoluer au rythme de vos besoins et du développement de votre entreprise. Enfin, vous devez vous intéresser à la réputation du fournisseur. Comme évoqué précédemment, de nombreux fournisseurs de technologies sont apparus ces dernières années. Il pourrait donc être pertinent de privilégier les entreprises expérimentées ayant obtenu des résultats probants dans ce secteur.