{"id":10195,"date":"2021-04-01T10:00:23","date_gmt":"2021-04-01T08:00:23","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.ptvgroup.com\/?p=10195"},"modified":"2021-04-21T17:52:00","modified_gmt":"2021-04-21T15:52:00","slug":"optimiser-la-planification-des-tournees-de-collecte-de-colis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.ptvlogistics.com\/fr\/transport-et-logistique\/optimiser-la-planification-des-tournees-de-collecte-de-colis\/","title":{"rendered":"Optimiser la planification des tourn\u00e9es de collecte de colis"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Avec la fermeture de nombreux commerces, les sites e-commerce ont le vent en poupe avec un volume de commandes en constante augmentation<\/a>.<\/p>\n

N\u00e9anmoins, le volume des retours de colis est \u00e9galement en hausse et constitue un v\u00e9ritable casse-t\u00eate pour les e-commer\u00e7ants. Selon une \u00e9tude, 30 % des acheteurs en ligne ach\u00e8tent d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment trop et retournent ensuite les articles non d\u00e9sir\u00e9s. Le secteur de la mode en est un bon exemple : De nombreux clients commandent plusieurs versions d’un m\u00eame article, gardent la couleur ou la taille qui leur convient et retournent le reste.<\/p>\n

Ces retours ont bien s\u00fbr un impact important sur les sites e-commerce : 57 % d’entre eux d\u00e9clarent que la gestion des retours a un effet n\u00e9gatif sur le fonctionnement quotidien de leur entreprise<\/a>.<\/p>\n

Du point de vue du client, commander un article en ligne est facile, mais retourner ce m\u00eame article est une autre histoire. En g\u00e9n\u00e9ral, les clients doivent rapporter le produit dans un magasin physique ou le d\u00e9poser dans un point relais. Ne serait-il pas plus simple et facile pour le client que les transporteurs proposent un service d’enl\u00e8vement de colis ?<\/p>\n

Ce d\u00e9fi pourrait \u00eatre une opportunit\u00e9 pour les prestataires de services logistiques. En d’autres termes, comment les transporteurs pourraient-ils am\u00e9liorer leur planification des tourn\u00e9es de collecte de colis<\/a> ?<\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

Un potentiel commercial pour les transporteurs de colis<\/h2>\n

Ce nombre de retours en constante augmentation repr\u00e9sente une \u00e9norme opportunit\u00e9 pour les prestataires de services logistiques. Il y a de fortes chances qu’en livrant un colis \u00e0 un client, le chauffeur se trouve \u00e0 proximit\u00e9 d’un autre client qui souhaite le retourner.<\/p>\n

En combinant les collectes et les livraisons, les transporteurs de colis peuvent gagner du temps et r\u00e9duire les temps de trajet. C’est le genre d’efficacit\u00e9 que tous les acteurs du secteur des transports recherchent et qui constitue \u00e9galement un d\u00e9fi majeur pour les planificateurs.<\/p>\n

L’enl\u00e8vement d\u2019un colis \u00e0 retourner n’est g\u00e9n\u00e9ralement possible que si le client est sur place. Pour cela, des rendez-vous ou des cr\u00e9neaux horaires doivent \u00eatre fix\u00e9s, ce qui rend la planification des tourn\u00e9es de collecte encore plus complexe.<\/p>\n

Un autre probl\u00e8me est que les chauffeurs commencent id\u00e9alement leurs tourn\u00e9es avec un v\u00e9hicule plein. Ainsi, un ou plusieurs colis doivent \u00eatre livr\u00e9s en premier, afin de laisser suffisamment de place dans le v\u00e9hicule pour prendre les retours.<\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

Planifier et optimiser les tourn\u00e9es facilement \u00e0 l\u2019aide d\u2019un logiciel intelligent<\/h2>\n

Un logiciel de planification des tourn\u00e9es<\/a> apporte aux planificateurs l’aide dont ils ont besoin. Un tel outil attribue automatiquement et de mani\u00e8re optimale toutes les commandes – enl\u00e8vements et retours – aux v\u00e9hicules et aux conducteurs. Des algorithmes intelligents prennent automatiquement en compte toutes les restrictions pertinentes tels que des cr\u00e9neaux horaires sp\u00e9cifiques et la capacit\u00e9 de l’espace de chargement d\u2019un v\u00e9hicule.<\/p>\n

Les transporteurs qui souhaitent aller plus loin peuvent ajouter des algorithmes de planification d’itin\u00e9raire via une API<\/a> \u00e0 leur site en ligne ou \u00e0 leur syst\u00e8me de gestion des commandes. Ainsi, les clients peuvent facilement prendre rendez-vous en ligne pour l’enl\u00e8vement du colis, tandis que le syst\u00e8me prend automatiquement en compte le chargement du v\u00e9hicule ainsi que les trajets d\u00e9j\u00e0 programm\u00e9s.<\/p>\n

Les rendez-vous ne peuvent alors \u00eatre pris, par exemple, que si le v\u00e9hicule est assez proche du lieu d’enl\u00e8vement. Si l’enl\u00e8vement est impossible en raison des temps de conduite et des temps de repos, l’option dispara\u00eet du syst\u00e8me de r\u00e9servation.<\/p>\n

Lorsque la prise de rendez-vous pour l\u2019enl\u00e8vement du colis est possible, une notification pr\u00e9alable sera envoy\u00e9e au transporteur avec les informations n\u00e9cessaires \u00e0 la collecte du colis. Ces informations sont par exemple l’adresse du client, la taille du colis et \u00e9ventuellement l’heure \u00e0 laquelle le colis peut \u00eatre enlev\u00e9.<\/p>\n

Ces informations peuvent ensuite \u00eatre facilement import\u00e9es dans le syst\u00e8me de planification d’itin\u00e9raire pour cr\u00e9er une proposition de planification de tourn\u00e9es fiable et enti\u00e8rement automatis\u00e9e.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_cta h2=”” shape=”square” style=”flat” color=”black” add_button=”bottom” btn_title=”En savoir plus” btn_style=”flat” btn_shape=”square” btn_color=”white” btn_link=”url:https%3A%2F%2Fyour.routeoptimiser.ptvgroup.com%2Ftelechargement-libre-blanc-optim%3Futm_source%3Dptv-blog%26utm_medium%3Dcta%26utm_campaign%3Dfr_ro_routeoptimisation-nurture%26utm_content%3Doptimiser-la-planification-des-tournees-de-collecte|target:_blank”]<\/p>\n

Vous faites face \u00e0 des volumes de retour en constante augmentation ?<\/h2>\n

Un logiciel de planification et d\u2019optimisation des tourn\u00e9es de collecte de colis peut vous aider \u00e0 garantir une meilleure qualit\u00e9 de service.<\/p>\n

Pour en savoir plus, t\u00e9l\u00e9chargez notre livre blanc.[\/vc_cta][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Face \u00e0 l’augmentation toujours croissante des commandes en ligne, les transporteurs doivent optimiser leur planification des tourn\u00e9es de collecte de colis \u00e0 retourner. […]<\/p>\n

Lire plus<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":120,"featured_media":9797,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[739,735],"tags":[],"class_list":["post-10195","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-logistique-urbaine","category-transport-et-logistique"],"yoast_head":"\nOptimiser la planification des tourn\u00e9es de collecte de colis | PTV Logistics Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Face \u00e0 l'augmentation des commandes en ligne, les transporteurs doivent optimiser leur planification des tourn\u00e9es de collecte de colis \u00e0 retourner.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blog.ptvlogistics.com\/fr\/transport-et-logistique\/optimiser-la-planification-des-tournees-de-collecte-de-colis\/\" 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