La gestione della logistica e dei trasporti richiede alle aziende capacità di agire rapidamente e di adattarsi in caso di problemi, ritardi e modifiche lungo la supply chain. È qui che entra in gioco una Transport Control Tower. Se integrato nei sistemi e nei processi di gestione lungo la catena di fornitura, può aiutarti a pianificare, monitorare e gestire meglio i flussi logistici e a prendere le giuste decisioni in caso di problemi da risolvere. In questo articolo si psrlerà di cos’è una torre di controllo dei trasporti (Transport Control Tower, TCT), dei vantaggi che offfre e dei fattori da considerare durante la sua implementazione.
Transport Control Tower: definizione
Una Transport Control Tower (TCT) è un processo centralizzato di raccolta, gestione e analisi dei dati che possono essere utilizzati sia a livello operativo che tattico e strategico dall’azienda. Una TCT viene generalmente utilizzata da spedizionieri, trasportatori e fornitori di servizi logistici per tracciare, monitorare e gestire i processi di trasporto lungo la catena di fornitura. Ovviamente, in una TCT la tecnologia gioca un ruolo chiave nel contribuire a trasformare i dati in informazioni utili.
Quali sono le funzioni chiave di una Transport Control Tower?
Una delle funzioni principali di una TCT è fornire una migliore visibilità dei trasporti e delle consegne. Tutti dati raccolti dalle diverse fonti lungo la Supply Chain (vettori, magazzini e spedizionieri), dai sistemi esterni (condizioni del traffico in tempo reale), dai sistemi telematici (GPS) vengono elaborati e condivisi istantaneamente con tutte le parti interessate tramite dashboard e connettività API in una piattaforma di visibilità in tempo reale.
Una TCT facilita la raccolta e la gestione della documentazione in formato digitale, inclusa la scansione dei codici a barre e la prova di consegna elettronica (e-POD), grazie all’app utilizzata dagli autisti. Tutte le parti interessate possono accedere ai dati della torre di controllo in qualsiasi momento. La comunicazione e la collaborazione in tempo reale sono supportate anche notifiche e avvisi personalizzabili e chat dal vivo tra le diverse parti interessate. Ciò consente a tutti i soggetti coinvolti, compreso il cliente finale, di rimanere sempre aggiornati sulle eventuali modifiche alle consegne programmate.
La maggior parte delle TCT si collega a sistemi di gestione del magazzino (WMS), di pianificazione delle risorse aziendali (ERP), di gestione dei trasporti (TMS) e software di pianificazione e ottimizzazione dei percorsi. I dati e le informazioni generati dalla TCT possono alimentare questi sistemi, contribuendo a migliorare continuamente l’efficienza operativa.
Infine, le TCT intelligenti possono anche offrire dashboard per analisi avanzate. Questo porta una TCT oltre un semplice strumento di monitoraggio delle operazioni per diventare un importante supporto per creare valore reale per un’azienda. Dopo aver analizzato tutti i dati condivisi tramite il software, gli algoritmi avanzati di intelligenza artificiale (AI) e machine learning (ML) possono fornire informazioni su eventuali cambiamenti o interruzioni, valutarne l’impatto e contribuire a creare proposte migliori.
Come avere il controllo sull’esecuzione dei trasporti?
È molto più della semplice visibilità dei trasporti: una torre di controllo!
Questo playbook chiarisce come una torre di controllo aiuta a riprendere il controllo sulle operazioni di trasporto.
I vantaggi di una Transport Control Tower
Ci sono diversi vantaggi per utilizzare un TCT nelle tue operazioni di trasporto:
Come implementare una Transport Control Tower
Per implementare con successo una Transport Control Tower è necessario considerare diversi fattori. In primo luogo, prima di prendere qualsiasi decisione, le aziende dovrebbero individuare le esigenze e le problematiche da risolvere nei loro processi. Da qui è possibile definire cosa una TCT può offrire loro. Ad esempio, per chi coordina e gestisce un ambiente multi-vettore, con più fornitori di servizi telematici, una TCT è utile per creare un’unica fonte centralizzata di dati e aumentare la trasparenza complessiva nel processo di pianificazione e di trasporto. L’implementazione può essere adattata ai requisiti del caso d’uso specifico e i KPI possono essere utilizzati per monitorare i risultati.
La scelta della tecnologia giusta è un altro fattore chiave per un’implementazione di successo. La piattaforma scelta non solo dovrebbe offrire visibilità della catena di fornitura in tempo reale, ma dovrebbe anche facilitare l’analisi della fase operativa con informazioni fruibili. È anche importante considerare come può integrarsi con i sistemi di gestione dei trasporti esistenti dell’organizzazione o con altri che potrebbero aiutare a migliorare diverse aree operative.
È anche importante assicurarsi che tutte le parti interessate siano coinvolte nel processo. L’integrazione end-to-end tra diverse funzioni all’interno dell’azienda, con il cliente e con altri attori esterni aumenta la trasparenza e migliora la comunicazione. Per questo, però, tutti i soggetti coinvolti devono avere le giuste competenze per comprendere gli output forniti dalla Transport Control Tower ed avere la possibilità di intraprendere azioni basate su questi dati, quando necessario. Ciò potrebbe comportare un cambiamento nei processi di gestione.
Implementare una TCT non è semplice: non è come acquistare un software e lasciarlo funzionare. Ci sono altri fattori operativi da considerare relativi a persone e processi, che possono creare sfide. Eccone alcuni da considerare:
Quali sono le cose da considerare?
Una Transport Control Tower in azione!
Fileni
Le aziende utilizzano le TCT per ottimizzare le proprie operazioni, aumentare l’efficienza e migliorare il servizio clienti. Ad esempio, Fileni Group – uno dei principali attori nel settore della produzione di carne in Italia – ha implementato una TCT utilizzando PTV Axylog. Per un’azienda che ha meno di 16 ore per consegnare il prodotto finito dopo aver ricevuto un ordine, la visibilità in tempo reale della consegna è essenziale. In passato ogni spedizione veniva monitorata via telefono o email e venivano registrate solo le anomalie. Ora, con una TCT, Fileni ha una maggiore visibilità del flusso logistico nel suo complesso, dalla produzione, fino al cliente: può identificare eventuali problemi nella consegna e agire immediatamente. La TCT ha dato una maggiore consapevolezza dei processi da migliorare per fornire un livello di servizio più alto ai propri clienti.
Codé CRAI
Anche la catena di supermercati italiana CRAI ha implementato una TCT che utilizza PTV Axylog, insieme ad uno strumento di ottimizzazione dei trasporti e dei percorsi. Ora Crai è in grado di fornire un servizio migliore ai clienti, senza aumentare i costi di trasporto. Con la TCT, il team operativo ottiene una panoramica in tempo reale della disponibilità dei veicoli e dei potenziali ritardi sul percorso di consegna. Questa viene uitlizzata per adattare i percorsi in modo dinamico e per migliorare le pianificazioni future. Inoltre, gli autisti. grazie all’e-POD dell’app mobile di PTV Axylog, possono confermare che la consegna è avvenuta in modo sicuro e puntuale, senza problemi. E in caso di qualsiasi controversia nel punto vendita – ad esempio, un pacco danneggiato alla consegna – questa può essere gestita in tempo reale con l’autista che scatta una foto dell’articolo e condivide le note direttamente con l’ufficio centrale che può agire immediatamente. Nel complesso, l’introduzione della TCT ha permesso alla CRAI di offrire un servizio di qualità superiore nel pieno controllo dei costi.
Il futuro della tecnologia delle Transport Control Tower
Man mano che le aziende si rendono conto dei benefici delle TCT e scelgono le tecnologie per supportare la gestione dei trasporti e della catena di fornitura, è probabile che le TCT sviluppino ulteriormente in modo da poter offrire ancora più valore alle imprese. In futuro, è probabile che le TCT svolgano un ruolo centrale nelle supply chain autonome (o autogestite). In questo caso, l’intelligenza artificiale e il machine learning possono essere utilizzati non solo per analizzare le situazioni e identificare le soluzioni più efficaci, ma anche per eseguirle senza la necessità dell’intervento umano. Ciò aumenterà ulteriormente l’efficienza operativa, con conseguente miglioramento dei ricavi, riduzione dei costi per le aziende e una migliore esperienza per i clienti.