Se integrate nelle operazioni quotidiane delle aziende di logistica e trasporti, le piattaforme di visibilità del trasporto in tempo reale hanno tutto il potenziale per trasformare un’azienda. Non solo consentono ai manager di ottenere un quadro più chiaro dello stato di tutte le consegne mentre avvengono, ma portano vantaggi in termini di efficienze operative, risparmi sui costi e una migliore comunicazione lungo la catena di fornitura e di trasporto.
Sembra una situazione vantaggiosa per tutte le aziende che hanno a che fare con la logistics dei trasporti, ma chi può trarre vantaggio dall’utilizzo di una Real-time Transport Visibility Platform?
Quali aziende dovrebbero utilizzare una Real-Time Transport Visibility Platform?
Questa tecnologia può essere utile a qualsiasi azienda coinvolta nella pianificazione e gestione della logistica, dei trasporti e delle consegne. Ma in particolare, i seguenti tre tipi di aziende dovrebbero prendere in considerazione l’utilizzo per gli importanti vantaggi che potrebbero ottenere.
Operatori Logistici (LSP)
Per le aziende di logistica, avere visibilità in tempo reale dei trasporti, lungo tutta la supply chain, è essenziale. Queste aziende sono gli intermediari tra fornitori e clienti finali. Monitorando lo stato dei camion e delle consegne in tempo reale tramite una piattaforma di visibilità dei trasporti, possono prevenire potenziali problemi o ritardi e comunicare più facilmente con le altre parti interessate per garantire che l’impatto sia ridotto al minimo, per tutti. Le piattaforme di visibilità dei trasporti aiutano anche a garantire che i dati siano centralizzati, rendendo più facile per gli operatori della logistica gestire la documentazione per tutte le fasi di una consegna. Ciò porta ad avere massima trasparenza con fornitori e clienti e fatturazione più veloce dei servizi eseguiti.
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Retailers
Una delle priorità per i reseller è il servizio clienti. Con il decollo dell’e-commerce negli ultimi anni, le persone si aspettano sempre di più di ricevere i propri ordini rapidamente. È qui che le piattaforme di visibilità dei trasporti possono aiutare. Non c’è niente di più fastidioso per un cliente che ricevere una finestra temporale di consegna di 12 ore, costringendoti a pianificare l’intera giornata in base a questo. L’uso di algoritmi di intelligenza artificiale e apprendimento automatico (ML) all’interno di molte piattaforme di visibilità dei trasporti in tempo reale, tuttavia, consente ETA più accurati in modo che i rivenditori possano comunicare orari di consegna affidabili ai propri clienti. E quando i ritardi sono inevitabili, possono avvisare i clienti più rapidamente in modo da poterne mitigare l’impatto.
Produzione
Per i produttori, la gestione della capacità del magazzino è importante, in particolare per coloro che vendono articoli di grandi dimensioni. Essere in grado di tracciare le spedizioni in uscita in tempo reale e ottenere previsioni più accurate, è essenziale anche per la pianificazione dell’inventario.
Anche le tempistiche precise sono molto importanti per queste attività, in particolare quelle che producono prodotti freschi, come carne e alimenti surgelati. I tempi di consegna per la spedizione di questi tipi di prodotti sono generalmente brevi, poiché devono arrivare al cliente finale ancora freschi, quindi ridurre i ritardi è fondamentale. Le Real-Time Transport Visibility Platform svolgono un ruolo centrale nell’aiutare a gestire le interruzioni e ridurre al minimo l’impatto di eventuali ritardi. Ciò non solo aiuta a ridurre la quantità di potenziali sprechi creati dai ritardi, ma aiuta anche i produttori a offrire un’esperienza migliore ai propri clienti.
I dati raccolti dalle consegne effettuate possono essere utilizzati anche per migliorare la pianificazione del percorso e per abbreviare i tempi di consegna. Ciò avvantaggia anche i clienti finali dei rivenditori.
Quali ruoli traggono i maggiori vantaggi dall’utilizzo di questa tecnologia?
In ciascuna di queste aziende, ci sono interi team dedicati a garantire che una spedizione finisca nel posto giusto al momento giusto con il minor disagio possibile per il cliente finale. Ciò significa che ci sono diversi ruoli lavorativi che possono trarre vantaggio dall’utilizzo di piattaforme di visibilità del trasporto.
Responsabili dei trasporti, della logistica o delle spedizione
Come punto centrale tra il magazzino e il trasportatore, c’è una buona comunicazione, importante per i responsabili dei trasporti, della logistica e delle spedizioni. Avere visibilità in tempo reale sulle operazioni di trasporto consente loro di conoscere lo stato di una particolare consegna, in qualsiasi momento, e di condividere informazioni accurate rapidamente. Una comunicazione veloce non solo aiuta a garantire che le operazioni procedano senza intoppi, ma crea anche relazioni migliori lungo la supply chain, che spesso può coinvolgere diverse aziende.
Pianificatori dei trasporti
I pianificatori dei trasporti hanno il compito di garantire che i percorsi di consegna siano progettati in modo ottimale, contribuendo ad aumentare l’efficienza e ridurre i ritardi. Per loro, informazioni accurate sono fondamentali per comprendere meglio il panorama logistico, in quanto possono utilizzarle per prendere decisioni più strategiche con il supporto di algoritmi AI e ML che analizzano rapidamente grandi quantità di dati.
Le piattaforme di visibilità dei trasporti raccolgono tipi diversi di dati da diverse parti interessate, che possono quindi essere inseriti nel software di pianificazione e ottimizzazione dei percorsi per sviluppare percorsi migliori.
Autisti e corrieri
Per far sì che i percorsi pianificati possano essere eseguiti in modo efficiente, è importante che gli autisti siano consapevoli di cosa sta succedendo in un dato momento. Con le piattaforme di visibilità del trasporto in tempo reale, possono ottenere informazioni relative allo stato di un percorso specifico, come i dati sul traffico, e ricevere facilmente percorsi aggiornati che li aiutano a evitare situazioni che potrebbero causare ritardi. Queste informazioni vengono solitamente trasmesse ai conducenti tramite un’app mobile.
Customer service
Come accennato in precedenza, le Real-Time Transport Visibility Platform possono aiutare le organizzazioni a fornire un servizio clienti migliore consentendo una risposta più rapida a qualsiasi imprevisto. Dato che il team del Customer Service è il principale punto di contatto per i clienti, è importante che siano tenuti aggiornati sullo stato di tutte le consegne in modo che possano rispondere rapidamente e accuratamente a richieste o reclami. Sebbene ritardi o mancate consegne non siano mai un bene, l’impatto può essere ridotto al minimo se le informazioni vengono condivise in modo tempestivo.
Questi sono solo alcuni dei tipi di attività e ruoli lavorativi che possono essere supportati con piattaforme di visibilità del trasporto in tempo reale, e molte aziende che hanno incorporato questa tecnologia nelle loro operazioni stanno già raccogliendo i benefici. Se la tua organizzazione è ancora indecisa, vale la pena considerare l’impatto positivo che può avere, non solo sulle operazioni di trasporto, ma anche sui costi e sul servizio clienti.