Klanten willen vandaag besteld, morgen in huis of zelfs nog sneller. Ze verwachten niet alleen flexibiliteit, maar ook transparantie: real-time tracking en nauwkeurige ETA’s.
Tegelijkertijd stijgt het aantal bestellingen explosief. Hoe blijft u als retail- of groothandelsdistributiebedrijf grip houden op uw transport en voldoet u aan de steeds hogere klantverwachtingen?
De groeiende uitdagingen in transport
De transportsector staat onder druk. Nieuwe technologische ontwikkelingen en veranderend klantgedrag vragen om een andere manier van werken. Wat zijn de grootste obstakels?
1. Klanten verwachten meer en sneller
De moderne consument is veeleisend. Tegenwoordig wil men zelf bepalen waar, wanneer en hoe een bestelling wordt geleverd. Bezorgmomenten moeten nauwkeurig worden voorspeld. Een planning die geen rekeninghoud met omstandigheden op de weg, zal u en uw klant snel in de steek laten.
Als transporteur betekent dit dat u niet alleen snel moet leveren, maar ook real-time inzicht moet hebben in de status van een rit. Dit om eventuele verstoringen proactief te verhelpen of klanten beter informeren over hun leveringen. Geen ETA’s met grote tijdvensters meer. Maar duidelijkheid op basis van real-time gegevens.
2. Toenemende drukte en beperkingen in steden
Vooral retailers te maken met complexe stedelijke leveringen. Steden worden drukker en stellen strengere eisen aan verkeer. Autoluwe gebieden, zero-emissiezones en beperkte venstertijden beperken de toegang voor vrachtwagens. Leveringen moeten precies binnen bepaalde tijdsblokken plaatsvinden, vaak vroeg in de ochtend of laat in de avond, buiten winkeltijden om. Deze beperkingen maken het plannen van bevoorrading steeds uitdagender en kunnen zorgen voor pieken bij docks.
Zonder slimme planning en de inzet van emissievrije voertuigen is het voor retailers haast onmogelijk om hun winkels in binnensteden betrouwbaar en efficiënt te blijven bevoorraden.
3. Kosten blijven stijgen
Brandstofprijzen zijn onvoorspelbaar, net als de loonkosten. Daarbovenop kampen veel bedrijven met een tekort aan chauffeurs. Deze combinatie maakt het lastig om rendabel te blijven werken. Alleen met efficiënte planning, waarbij elke kilometer telt en elke minuut optimaal benut wordt, kunt u de kosten beheersbaar houden.
4. Explosieve groei van e-commerce
Groothandels merken het als geen ander: consumenten verwachten steeds vaker directe levering aan huis, ook bij grotere of gespecialiseerde producten. Hierdoor verandert het speelveld van puur B2B naar een mix van B2B én B2C. Dit vraagt om meer stops per rit, variatie in afleverlocaties en nauwkeurige communicatie met eindontvangers.
Bovendien stijgt het volume van pakketjes sterk. Nu moeten groothandels snel kunnen schakelen tussen leveringen aan retailers, distributiecentra én particulieren. Zonder schaalbare en flexibele planningssoftware raakt de capaciteit al snel overbelast.
5. Complexiteit van levernetwerken
Waar vroeger een handvol grote distributiepunten voldoende was, wordt het netwerk vandaag de dag steeds fijnmaziger. Denk aan tijdelijke hubs aan de rand van steden, micro-fulfilment centra en crossdocklocaties. Al deze knooppunten en leveropties zorgen voor meer schakels in het proces, dus meer kans op fouten of vertragingen.
Slimme ritplanning
Juist in deze complexiteit maakt slimme software het verschil. De schaalbare ritplanningssoftware PTV OptiFlow helpt bedrijven weer rust te brengen in de operatie. Niet door harder te werken, maar door slimmer te plannen.
Het krachtige algoritme maakt het mogelijk om met één druk op de knop optimale ritten te plannen. De planning is niet alleen geoptimaliseerd voor een zo efficiënt mogelijke inzet van voertuigen en personeel, maar houdt ook automatisch rekening met uw specifieke planningsuitdagingen.
Efficiënt en betrouwbaar leveren
Leveringen in drukke stadscentra worden steeds uitdagender door beperkingen zoals zero-emissiezones . PTV OptiFlow houdt hier volledig automatisch rekening mee en wijst ritten alleen toe aan voertuigen die aan de vereisten voldoen, zoals elektrische voertuigen of voertuigen met speciale vergunningen.
Ook factoren zoals dockplanning en historische verkeersdata worden meegenomen in de berekening, voor een zo geoptimaliseerd en realistisch mogelijke planning. Zo kunt u betrouwbaar binnen de smalle tijdvensters leveren. Een slimme dockplanning voorkomt opstoppingen bij laad- en losplaatsen, die vaak ontstaan door een opeenstapeling van leveringen. Met behulp van historische verkeersdata kunt u bovendien files en vertragingen nauwkeurig voorspellen. Hierdoor houdt u niet alleen uw strakke tijdschema’s aan, maar kunt u ook de gecommuniceerde ETA’s richting uw klanten waarmaken.
Door deze planningsuitdagingen niet meer handmatig te verwerken, bespaart u niet alleen tijd van planners, maar verhoogt u ook de operationele efficiëntie. Zo voldoet u eenvoudiger aan de steeds hogere klantverwachtingen én houdt u de kosten onder controle. Ook bij hoge volumes en complexiteit.
Strategische beslissingen
PTV OptiFlow ondersteunt ook op tactisch niveau. Wilt u weten of een extra depot nodig is? Of overweegt u een herinrichting van uw netwerk? Dankzij scenarioanalyses kunt u verschillende opties doorrekenen en direct het effect zien op kilometers, inzet en kosten, zonder dat u eerst hoeft te testen in de praktijk.
Transparantie met controle tower software
Naast een efficiënte ritplanning is transparantie onmisbaar. Met control tower software zoals PTV Axylog, digitaliseert en automatiseert u het volledige leveringsproces. Zo behoudt u grip op elke schakel in de keten.
Met PTV Axylog profiteert u van:
Real-time tracking van leveringen
Direct inzicht in vertragingen en afwijkingen
De meest accurate ETA’s op basis van real-time data
Uitgebreide prestatie-analyses voor continue optimalisatie
Door klanten en partners proactief inzicht te kunnen geven in de status van leveringen, verhoogt u niet alleen de klanttevredenheid, maar bouwt u ook aan een veerkrachtige en betrouwbare supply chain.