{"id":15402,"date":"2022-02-28T16:37:30","date_gmt":"2022-02-28T15:37:30","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.ptvgroup.com\/?p=15402"},"modified":"2022-10-17T10:03:36","modified_gmt":"2022-10-17T08:03:36","slug":"e-commerce-transport","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.ptvlogistics.com\/nl\/stadsdistributie\/e-commerce-transport\/","title":{"rendered":"E-commerce transport: wat is er allemaal mogelijk?"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Helemaal sinds de coronacrisis in 2020 de wereld in de greep had, is e-commerce transport bezig aan een onstuitbare opmars. Natuurlijk werd er ook pre-corona al veel online besteld en verhandeld, maar de pandemie heeft daar nog een flinke, zo niet enorme, schep bovenop gedaan.<\/p>\n

Tijd om in een doorwrocht artikel alle mogelijke facetten van e-commerce logistiek te belichten.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=”1\/2″][vc_column_text]<\/p>\n

Wat betekent e-commerce transport?<\/h2>\n

Een leek denkt bij het woord transport vooral aan het vervoeren van een pakket of andere bestelling van de verzender naar de ontvanger. Maar als professional weten we dat er veel meer achter zit. Bij e-commerce, of online winkelen, gaat dat van het plaatsen van de bestelling in de webshop tot het daadwerkelijk afleveren van die bestelling bij de ontvanger.<\/p>\n

En soms zelfs nog verder, want het retourproces<\/a> hoort ook bij deze vorm van logistiek. Een consument heeft namelijk het recht om een online besteld product eerst te beoordelen, voordat tot een definitieve aankoop wordt overgegaan.<\/p>\n

Welke vormen van e-commerce zijn er?<\/h2>\n

Als we naar online bestellingen kijken, dan kunnen we drie soorten onderscheiden: business-to-business (B2B), business-to-consumer (B2C) en consumer-to-consumer.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/2″][vc_empty_space][vc_single_image image=”15743″ img_size=”500×500″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

B2B<\/h3>\n

De zakelijke markt (B2B, dus) wordt steeds meer vertrouwd met online bestellingen en online kopen. Het kan bijvoorbeeld gaan om bouwvakkers, die de producten die ze bij een klus nodig hebben via een website of app bestellen bij een bouw(groot)handel. Lees hier hoe groothandels kunnen profiteren van ritplanningssoftware.<\/a> Vaak kan er dan gekozen worden om de producten wel zelf op te halen bij de leverancier, maar steeds meer biedt die leverancier ook de mogelijkheid om de producten op de bouwplaats zelf af te leveren, op een vooraf besproken tijd. E-commerce transport in optima forma.<\/p>\n

Een andere manier van B2B-e-commerce is bijvoorbeeld de aankoop van computers, computeronderdelen of randapparatuur voor kantoor via een online webshop, of kantineartikelen via een groothandel.<\/p>\n

B2C<\/h3>\n

Verreweg de bekendste \u2013 en grootste \u2013 online markt is die tussen bedrijven en consumenten. Er zijn talloze hele grote en veel kleinere webshops die zich richten op de consumentenmarkt. Van elektronica tot kleding en van dierenverzorgingsspullen tot sportartikelen. Van producten voor de tuin tot boodschappen en van bordspellen tot boeken. En alles wat daartussen zit of wat we nog niet genoemd hebben. Benieuwd hoe TSN Groen B2C-leveringen plant met slimme rittenplanning software?\u00a0<\/a><\/p>\n

Door het retourproces ook mee te nemen, zouden we hier zelfs C2B kunnen noemen, het transport van de consument (terug) naar de leverancier.<\/p>\n

C2C<\/h3>\n

Een misschien voor velen verrassende categorie, maar als we even goed nadenken een hele logische. Want hoeveel wordt er niet verhandeld via marktplaatsen zoals eBay of Marktplaats? Ook dit hoort bij e-commerce, en dus is er ook e-commerce logistiek voor nodig. Vaak maken particulieren hiervoor gebruik van \u2018normale\u2019 pakketdiensten, van bijvoorbeeld PostNL, UPS of DHL.<\/p>\n

Diensten<\/h2>\n

Overigens is ook de online verkoop van diensten mogelijk. Denk aan het afsluiten van een verzekering, of het afnemen van diensten van een coach, een accountant of een tekstschrijver. Maar omdat daar geen transport aan te pas komt, is dat voor dit artikel minder relevant.<\/p>\n

In dit verhaal kijken we dan ook naar alle drie de varianten van online handel van fysieke producten.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

De mogelijkheden van e-commerce transport (en de onmogelijkheden)<\/h2>\n

Onderzoek wijst uit dat een handelaar (B2B, B2C \u00e9n C2C) er rekening mee moet houden dat het transport van zijn goederen zo\u2019n 20 tot 40% van de kosten met zich meebrengt. Het is dus een essentieel onderdeel.<\/p>\n

Onder de kosten vallen bijvoorbeeld de bedragen die betaald moeten worden voor verzending, maar ook voor opslag, verpakken en verpakkingen en order-picking. En indien nodig ook de retourkosten.<\/p>\n

Veel winkels die vooral op particulieren gericht zijn (B2C), schermen ermee dat zij de transportkosten n\u00edet aan de consument doorberekenen. Grote online winkels met een zeer uitgebreid aanbod zoals Bol.com, Coolblue en Wehkamp kunnen bij pakketbezorgers flinke kortingen bedingen op de vervoerskosten, simpelweg omdat zij een groot aantal opdrachten kunnen garanderen. Eigenaars van kleine, of gespecialiseerde, webshops moeten daarin een keuze maken. Ze kunnen er bijvoorbeeld voor kiezen om het omzetverlies te nemen door ook gratis transport aan te bieden, of op een andere manier de kosten proberen te drukken.<\/p>\n

De verschillende stadia van het proces binnen e-commerce<\/h2>\n

We gaan, voordat een artikel afgeleverd is, allerlei stadia langs in een proces die hoort bij de keten van e-commerce. We beschrijven ze hier stuk voor stuk. Het zijn achtereenvolgens:<\/p>\n

    \n
  • Inkoop en productie<\/li>\n
  • Magazijnbeheer<\/li>\n
  • Verkoop\/online bestelling<\/li>\n
  • Transportplanning<\/li>\n
  • Orderpicking en klaarmaken voor verzending<\/li>\n
  • Transport<\/li>\n
  • Track & Trace<\/li>\n
  • Klantenservice<\/li>\n
  • Regelen en verwerken van retouren<\/li>\n
  • Klanttevredenheid monitoren<\/li>\n<\/ul>\n

    Inkoop en productie<\/h3>\n

    Voordat een product daadwerkelijk besteld kan worden, moet het natuurlijk eerst geproduceerd worden en ingekocht. En daarna<\/p>\n

    Magazijnbeheer<\/h3>\n

    Een geordend magazijn is zeer belangrijk. Zodat je precies weet wat waar ligt. Een magazijn is veel meer dan alleen een gebouw met allemaal stellingen. Het gaat om heftrucks en andere hefmateriaal (zoals palletwagens, steekwagens en rolcontainers) en het gaat om een goede ordening. Barcodes, QR-codes en andere administratieve zaken: het hoort allemaal bij interne logistiek, bij magazijnbeheer. Allemaal met het oogpunt om alles zo soepel, vloeiend en gemakkelijk te laten verlopen. Met natuurlijk het verlenen van voorrang aan de hardlopers in het assortiment en andere slimme opties.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

    Slimme transportplanning software om e-commerce transport te plannen?<\/h2>\n

    Download de brochure of vraag uw demo aan<\/p>\n

    [\/vc_column_text]\n\t\t\t

    \n\n\t\t\t
    \n\n\t\t\t
    \n\t\t\t\n\t\t\t<\/span>\n\t\t\tDownload brochure<\/span>\n\n\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t\tof<\/span>\n\t\t\t<\/span>\n\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t
    \n\t\t\t\n\t\t\tDemo aanvragen<\/span>\n\n\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/a><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

    Verkoop\/online bestelling<\/h2>\n

    Bij e-commerce hoort ook een goede website, met online marketingteksten waarmee je je als ondernemer onderscheidt. Optimalisatie voor zoekmachines, optimalisatie voor de bezoeker. Vooral dat laatste, misschien wel. Bedrijven en webshops die dat goed voor elkaar hebben, kunnen online succes boeken.<\/p>\n

    En daarbij hoort ook een goede koppeling met bestelsoftware, zodat een order snel kan worden uitgevoerd. Alles moet zo vloeiend mogelijk lopen, iedere hapering kan een succesvolle bestelling hinderen.<\/p>\n

    Transportplanning<\/a><\/h2>\n

    Een goede transportplanning is natuurlijk essentieel. Planners kunnen tegenwoordig niet meer zonder planningssoftware, zoals PTV Route Optimiser ST<\/a>. Zo kunnen ze effici\u00ebnt en slim die acties uitvoeren die als ze het ouderwets met de hand zouden doen uren zouden duren.<\/p>\n

    Bekijk hieronder hoe je eenvoudig rekening kunt houden met restricties & voorkeuren tijdens de transportplanning.<\/p>\n