Koszty ostatniej mili stanowią ogromną część całkowitych kosztów operacji dostaw. W niektórych przypadkach nawet do 53%. Nic więc dziwnego, że firmy szukają oszczędności, gdzie tylko mogą. Ze względu na złożoność dostaw ostatniej mili, jednym z najszybszych sposobów na obniżenie kosztów jest zwiększenie efektywności.
Aplikacja do dostaw ostatniej mili wspiera planowanie i pomaga konsolidować operacje dostawcze w jednym miejscu – od optymalizacji tras przez nawigację po scentralizowaną dokumentację – umożliwiając wszystkim bardziej efektywną pracę. Niewielkie oszczędności czasu sumują się w duże oszczędności kosztów.
Ale przy tak wielu dostępnych opcjach, skąd wiedzieć, którą wybrać? Tutaj przedstawimy kluczowe funkcje, na które warto zwrócić uwagę przy wyborze aplikacji do dostaw ostatniej mili, oraz pokażemy korzyści i potencjalny zwrot z inwestycji, jakiego możesz się spodziewać.
Dowiedz się, jak ID Logistics skraca czas planowania tras o 50%
Prawdziwa historia transformacji planowania tras w jednej z największych firm logistycznych w Europie.
Kluczowe funkcje, na które warto zwrócić uwagę w aplikacji do dostaw ostatniej mili
Aby uzyskać najlepsze efekty, aplikacja do dostaw ostatniej mili powinna pomagać wszystkim – od planistów transportu po kierowców – wykonywać swoją pracę bardziej efektywnie. Dlatego zwróć uwagę na te funkcje:
- Dynamiczne planowanie i optymalizacja tras. Większość tras będzie zaplanowana i zoptymalizowana przed wyjazdem ciężarówek. Jednak na trasie mogą wystąpić zakłócenia i opóźnienia, które unieważnią pierwotny plan. Dobra aplikacja powinna nie tylko wspierać projektowanie początkowej trasy, ale także umożliwiać jej aktualizację w locie i przesyłanie zmian bezpośrednio do kierowców przy minimalnych zakłóceniach.
- Zbiorcze przypisywanie tras. W przypadku dużych flot planiści muszą szybko przypisać każdą trasę do odpowiedniego kierowcy. Dobre oprogramowanie pozwala zautomatyzować ten proces zamiast ręcznie wgrywać każdą trasę. Często zdarza się również, że trasy trzeba ponownie przypisać (np. nagłe zamówienia, nieudane dostawy, zwroty). Automatyzacja tego procesu oszczędza czas.
- Nawigacja z monitorowaniem GPS. Kierowcy najszybciej realizują trasy, gdy nie muszą się zastanawiać, jak dotrzeć do celu. Dostęp do aktualnych map i informacji o ruchu drogowym w czasie rzeczywistym przez aplikację mobilną gwarantuje, że zawsze wybierają najszybszą i najodpowiedniejszą trasę dla danego pojazdu. A jeśli muszą zatankować, aplikacja wskaże najwygodniejszy punkt postoju przy minimalnym wpływie na czas dostawy.
- Komunikacja w czasie rzeczywistym. Powinna być dostępna dla interesariuszy wewnętrznych, aby kierowcy i dyspozytorzy mogli szybko komunikować zmiany tras lub nieoczekiwane zakłócenia. Powinna być też dostępna dla klientów – dobre aplikacje do dostaw ostatniej mili udostępniają aktualizacje w czasie rzeczywistym i dokładne szacowane czasy dostaw (ETA), aby mogli śledzić swoją przesyłkę.
- Elektroniczne potwierdzenie dostawy (ePOD). Zamiast obciążać kierowców papierową dokumentacją, która łatwo się gubi i jest podatna na błędy, aplikacja mobilna z wbudowanym ePOD zapewnia zebranie i scentralizowanie wszystkich potrzebnych dokumentów. Przyspiesza to proces dostawy, a także ewentualne rozpatrywanie reklamacji, ponieważ dane są dostępne natychmiast.
- Możliwości integracji. Narzędzie do ostatniej mili jest efektywne tylko wtedy, gdy łączy się z innymi systemami zarządzania. Integracja pozwala automatyzować procesy i przyspieszać ich realizację.
- Analityka wydajności. Aby osiągnąć największe oszczędności, trzeba zidentyfikować obszary problemowe. Do tego potrzebne są dane. Wiele aplikacji do ostatniej mili umożliwia zbieranie i analizowanie danych z dostaw, co pozwala lepiej optymalizować operacje w przyszłości.
- Przechowywanie danych offline. Kierowcy nie zawsze mają zasięg lub dostęp do internetu, szczególnie w obszarach wiejskich, ale nie powinno to uniemożliwiać im pracy. Dlatego warto wybrać oprogramowanie, które udostępnia mapy, dokumentację i inne potrzebne funkcje także offline.
- Łatwość obsługi. Kierowca nie powinien być rozpraszany podczas jazdy, więc aplikacja mobilna musi być prosta w obsłudze. Warto zwrócić uwagę na takie funkcje jak możliwość odświeżenia trasy jednym kliknięciem czy obsługa głosowa do szybkiej, bezdotykowej komunikacji.
Czy wiesz, że?
PTV Navigator pomaga kierowcom utrzymać się najszybszej i najbezpieczniejszej trasie, nawet offline, co czyni go inteligentnym wsparciem w operacjach dostaw ostatniej mili.
Jakie korzyści dają aplikacje do dostaw ostatniej mili?
Jak pokazaliśmy, dobra aplikacja do dostaw ostatniej mili może zwiększyć efektywność, co przekłada się na oszczędności kosztowe, usprawnienia operacyjne, lepsze doświadczenie klienta oraz bezpieczniejszy i bardziej niezawodny proces dostawy.
Z perspektywy operacyjnej może:
- Wspierać lepsze planowanie i szybsze wysyłanie dostaw.
- Pomagać w centralizacji dokumentacji, ułatwiając dochodzenie płatności lub rozwiązywanie reklamacji.
- Zwiększać wydajność, umożliwiając kierowcom realizację większej liczby dostaw w tym samym czasie.
- Szybko się skalować, aby obsługiwać większe floty i bardziej złożone trasy.
- Realizować cele zrównoważonego rozwoju poprzez redukcję emisji CO₂.
Z perspektywy oszczędności kosztów aplikacja do dostaw ostatniej mili może:
- Wspierać optymalizację tras w celu redukcji kosztów paliwa i minimalizacji zużycia pojazdów.
- Minimalizować zakłócenia dzięki szybkiemu i zautomatyzowanemu wyznaczaniu nowych tras.
- Zmniejszać liczbę nieudanych dostaw dzięki lepszej komunikacji z klientami.
- Obniżać liczbę nadgodzin lub potrzebę zatrudniania dodatkowych kierowców poprzez redukcję opóźnień.
- Obniżać koszty administracyjne dzięki automatyzacji procesów, w tym gromadzenia dokumentacji.
Zwiększają bezpieczeństwo i ochronę:
- GPS pokazuje, gdzie znajduje się każdy pojazd w danym momencie, zapobiegając kradzieżom lub ostrzegając przed niebezpiecznymi trasami.
- Analityka wydajności może pomóc w identyfikacji zmęczenia kierowcy i wspierać lepsze planowanie w zakresie jego dobrostanu.
- ePOD zapewnia dowód dostawy, który może być wykorzystany przy ewentualnych roszczeniach klientów.
Aplikacje do ostatniej mili poprawiają również doświadczenie klienta poprzez:
- Umożliwienie większej liczby dostaw na czas.
- Usprawnienie komunikacji, aby klienci mogli lepiej planować w przypadku opóźnień.
- Ułatwienie procesów po dostawie, takich jak zwroty czy reklamacje.
Osiągnij ROI na poziomie nawet 20%
Choć integracja aplikacji do dostaw ostatniej mili z obecnym systemem zarządzania transportem wymaga początkowej inwestycji, zwrot z niej może być bardzo wysoki. Oprogramowanie z funkcją dynamicznej optymalizacji tras może obniżyć całkowite koszty dostaw nawet o 20%.
Dodatkowo, osiągnięte usprawnienia i poprawa obsługi klienta mogą w dłuższej perspektywie przyczynić się do wzrostu przychodów. Większa efektywność oznacza możliwość zrobienia więcej mniejszym kosztem, a lepsze doświadczenia klientów wspierają ich długoterminową lojalność, prowadząc do zwiększonej sprzedaży.
Wspiera to również satysfakcję pracowników, co w czasie poważnych niedoborów kierowców ma kluczowe znaczenie dla utrzymania wysokiego morale i niskich kosztów rekrutacji.
Aby dowiedzieć się, jak rozwiązania PTV Logistics w zakresie dostaw ostatniej mili mogą usprawnić Twoje operacje i obniżyć koszty, skontaktuj się z naszym zespołem już dziś.