Po pełnym wdrożeniu do codziennej działalności, platformy do śledzenia transportu w czasie rzeczywistym mogą znacznie przekształcić firmy logistyczne. Nie tylko umożliwiają pracownikom uzyskanie jaśniejszego obrazu statusu wszystkich dostaw w trakcie ich realizacji, ale mogą również przynieść dodatkowe korzyści, takie jak wydajność operacyjna, oszczędność kosztów i lepsza komunikacja w całym łańcuchu dostaw transportu.
Brzmi to jak korzyść dla wszystkich organizacji z elementem logistycznym, ale kto konkretnie może skorzystać z platformy widoczności transportu?
Jakie firmy powinny korzystać z platformy widoczności transportu w czasie rzeczywistym?
Ten rodzaj technologii może przynieść korzyści każdej firmie zajmującej się planowaniem i zarządzaniem logistyką transportu i dostaw. W szczególności następujące trzy rodzaje firm powinny rozważyć jej wykorzystanie.
Operatorzy logistyczni
Dla wyspecjalizowanych firm logistycznych niezbędna jest widoczność w czasie rzeczywistym w całym łańcuchu dostaw. Odkryj 10 powodów, dla których warto mieć oprogramowanie do zarządzania transportem. Tego typu firmy są pośrednikami między dostawcami a klientami końcowymi i dlatego wszystkie zaangażowane strony polegają na nich, aby upewnić się, że dostawy są realizowane na czas. Monitorując status ciężarówek i dostaw na żywo za pośrednictwem platformy widoczności transportu, mogą one uprzedzać potencjalne zakłócenia i łatwiej komunikować się z innymi zainteresowanymi stronami, aby zminimalizować ich wpływ na wszystkich. Platformy widoczności transportu pomagają również zapewnić, że dane od wszystkich stron są scentralizowane w jednym miejscu, ułatwiając operatorom logistycznym zarządzanie dokumentacją na wszystkich etapach dostawy i szybkie reagowanie w przypadku braku jakichkolwiek informacji. Prowadzi to do lepszej współpracy z podwykonawcami, większego zadowolenia klientów i, co nie mniej ważne, terminowego fakturowania wykonanych usług.
Pobierz darmowy przewodnik!
Nie jesteś przekonany, czy warto zainwestować w platformę widoczności transportu?
Pobierz nasz przewodnik! Ten przewodnik wyjaśnia, w jaki sposób platformy widoczności transportu pomagają odzyskać kontrolę nad operacjami transportowymi.
Sprzedawcy detaliczni
Jeśli chodzi o priorytety dla sprzedawców detalicznych, jednym z najważniejszych jest obsługa klienta. Wraz z rozwojem handlu elektronicznego w ostatnich latach, ludzie coraz częściej oczekują szybkiego otrzymywania zamówień. W tym właśnie mogą pomóc platformy widoczności transportu. Nie ma nic bardziej irytującego dla klienta niż otrzymanie okna czasowego dostawy wynoszącego 12 godzin, zmuszającego do zaplanowania całego dnia wokół niego. Wykorzystanie algorytmów sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego (ML) w wielu platformach widoczności transportu w czasie rzeczywistym umożliwia jednak dokładniejsze szacowanie czasu ETA, dzięki czemu sprzedawcy detaliczni mogą z pewnością informować swoich klientów o konkretnych terminach dostaw. A gdy opóźnienia są nieuniknione, mogą szybciej ostrzegać klientów, aby mogli złagodzić wszelkie zakłócenia po swojej stronie.
Producenci
Dla producentów zarządzanie pojemnością magazynu jest ważne, szczególnie w przypadku tych, którzy sprzedają duże produkty. Możliwość śledzenia wychodzących przesyłek w czasie rzeczywistym i uzyskiwania dokładniejszych prognoz dotyczących tego, kiedy mogą się one pojawić, ma zasadnicze znaczenie dla planowania zapasów.
Dokładne ramy czasowe są również bardzo ważne dla tych firm, zwłaszcza tych produkujących świeże towary, takie jak mięso i mrożonki. Czasy realizacji wysyłki tego typu produktów są zazwyczaj krótkie, ponieważ muszą one dotrzeć do klienta końcowego, gdy są jeszcze świeże, więc ograniczenie opóźnień ma kluczowe znaczenie. Platformy widoczności transportu odgrywają kluczową rolę w zarządzaniu zakłóceniami i minimalizowaniu wpływu wszelkich opóźnień w tego typu dostawach. Pomaga to nie tylko zmniejszyć ilość potencjalnych strat spowodowanych opóźnieniami, ale także pomaga producentom zapewnić lepsze wrażenia swoim klientom.
Dane zebrane z historycznych dostaw mogą być również wykorzystane w przyszłym planowaniu tras, aby skrócić czas dostawy. Jest to również korzystne dla klientów końcowych sprzedawców detalicznych, ponieważ czas otrzymywania zamówień online będzie się nadal skracał.
Na jakich stanowiskach korzystanie z tej technologii przynosi największe korzyści?
W każdej z tych firm istnieją całe zespoły zajmujące się zapewnieniem, że przesyłka dotrze we właściwe miejsce we właściwym czasie, przy jak najmniejszych zakłóceniach dla klienta końcowego. Oznacza to, że istnieje kilka stanowisk, które mogą odnieść korzyści z korzystania z platform widoczności transportu.
Menedżerowie ds. dostaw, logistyki lub wysyłek
Jako centralny punkt między magazynem a przewoźnikiem, dobra komunikacja jest ważna dla kierowników dostaw. Widoczność operacji transportowych w czasie rzeczywistym umożliwia im poznanie statusu konkretnej dostawy w dowolnym momencie i szybkie udostępnianie dokładnych informacji. Lepsza komunikacja nie tylko pomaga zapewnić płynność operacji, ale także budować lepsze relacje w całym łańcuchu dostaw, który często może obejmować kilka firm.
Planiści transportu
Zadaniem planistów transportu jest zapewnienie, że trasy dostaw są zaprojektowane w optymalny sposób, pomagając zwiększyć wydajność i zmniejszyć zakłócenia. Dokładne informacje mają dla nich kluczowe znaczenie dla lepszego zrozumienia krajobrazu logistycznego, ponieważ mogą je wykorzystać do podejmowania bardziej strategicznych decyzji przy wsparciu algorytmów AI i ML, które szybko analizują duże ilości danych.
Platformy widoczności transportu gromadzą wiele różnych rodzajów danych od różnych interesariuszy, które mogą być następnie wprowadzane do oprogramowania do planowania i optymalizacji tras w celu opracowania lepszych tras w przyszłości.
Kierowcy i kurierzy
Aby zaplanowane trasy mogły być realizowane efektywnie, ważne jest, aby kierowcy byli świadomi tego, co dzieje się w danym momencie. Dzięki platformom widoczności transportu w czasie rzeczywistym mogą oni uzyskać informacje dotyczące statusu konkretnej trasy – takie jak dane o ruchu drogowym na żywo – i łatwo otrzymywać zaktualizowane trasy, które pomogą im uniknąć sytuacji, które mogą powodować opóźnienia. Informacje te są zazwyczaj przekazywane kierowcom za pośrednictwem aplikacji mobilnej, co zapewnia do nich łatwy dostęp.
Przedstawiciele obsługi klienta
Jak wspomniano wcześniej, platformy widoczności transportu mogą pomóc organizacjom w zapewnieniu lepszej obsługi klienta, umożliwiając szybszą reakcję na wszelkie incydenty. Biorąc pod uwagę, że zespół obsługi klienta jest głównym punktem kontaktowym dla klientów, ważne jest, aby byli oni na bieżąco informowani o statusie wszystkich dostaw, aby mogli szybko i dokładnie odpowiadać na zapytania lub skargi. Chociaż opóźnienia lub brak dostaw nigdy nie są dobre, ich wpływ można zminimalizować, jeśli informacje są udostępniane w odpowiednim czasie.
To tylko niektóre z rodzajów firm i stanowisk, które mogą być wspierane przez platformy widoczności transportu w czasie rzeczywistym, a wiele firm, które włączyły tę technologię do swoich operacji, już czerpie z tego korzyści. Jeśli Twoja organizacja wciąż nie jest zdecydowana, czy zainwestować w taką platformę, warto rozważyć jej pozytywny wpływ nie tylko na operacje transportowe, ale także na koszty i obsługę klienta.