Les installations à domicile optimisées impliquent une prise en compte fine du temps de service sur place
Comment prendre en compte les différents temps de montage variables d’une livraison à l’autre ? OptiFlow, la solution logicielle d’optimisation de tournées, démontre systématiquement son efficacité pour les livraisons à domicile et l’installation de produits sensibles.
Pour la livraison d’une table, le technicien n’a qu’à visser les pieds. Monter un lit ou poser un store demande davantage d’efforts. Et pour le raccordement d’une machine à laver, il faudra la relier aux arrivées et aux sorties d’eau, à l’alimentation électrique, avant de reprendre l’ancien appareil.
Le temps requis pour effectuer ces tâches peut varier d’une adresse à l’autre. Par exemple, la machine à laver est-elle installée dans une buanderie ou plutôt dans le grenier ? S’agit-il d’une maison mitoyenne ou d’un appartement au troisième étage sans ascenseur ? Parfois, ce n’est qu’une fois sur place que d’autres tâches s’imposent, comme le remplacement d’un robinet endommagé. Et si une livraison prend plus de temps que prévu, cela impacte directement le reste de la tournée.
Des algorithmes dernier cri chez Leen Bakker pour optimiser livraison et service à domicile
Leen Bakker est un retailer discount dans le secteur de l’ameublement et de la décoration aux Pays-Bas et en Belgique. L’entreprise utilise l’optimisation des tournées 100 % cloud d’OptiFlow pour gérer efficacement son équipe de livreurs « Last Smile. » Son équipe se compose d’une centaine de chauffeurs qui, au volant de leurs quarante véhicules, livrent et montent des meubles sur l’ensemble du territoire des deux pays. « Nos planificateurs étaient souvent submergés par les tâches administratives. Grâce à OptiFlow, ils peuvent désormais se consacrer à la planification », se réjouit Bob de Nijs, directeur des opérations.
OptiFlow se distingue des autres systèmes d’optimisation par la façon dont ses algorithmes de pointe génèrent des tournées de livraison à domicile. « Nous sommes convaincus qu’avec OptiFlow, nous obtenons plus d’efficacité qu’avec d’autres solutions », affirme M. De Nijs.
Dynalogic optimise ses installations à domicile en associant efficacité et satisfaction client
Dynalogic profite également des avantages d’OptiFlow, notre logiciel d’optimisation des tournées en SaaS. Ce spécialiste de la livraison à domicile installe des machines à café et des téléviseurs, monte des meubles, met en service des machines à laver et répare des appareils tels que les smartphones. « Nous mettons l’accent sur l’intimité avec le client et nos délais d’exécution rapides. Ainsi, ceux de nos clients dont les équipements sont en panne n’ont pas à subir en plus la frustration des longues attentes », déclare Philip Bleijlevens, responsable Stratégie et Innovation chez Dynalogic.
OptiFlow génère une optimisation des tournées de livraison plus efficaces, mais aussi plus réaliste qu’auparavant. Résultat ? L’équipe de livreurs est plus ponctuelle que jamais. « Nos clients sont plus satisfaits. Autre bénéfice, notre taux de réussite dès la première tentative de livraison est en hausse. Les livreurs eux-mêmes remarquent les améliorations en matière de planification des tournées de livraison à domicile. »
Les meilleurs algorithmes d’optimisation des tournées 100 % cloud
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