Voor wie zijn real-time transport zichtbaarheidsplatforms?

Wanneer real-time transportzichtbaarheidsplatforms volledig worden geïntegreerd in de dagelijkse activiteiten van logistieke bedrijven, kunnen ze een transformatie van het bedrijf teweegbrengen. De medewerkers krijgen niet alleen een duidelijker beeld van de status van alle leveringen terwijl ze plaatsvinden. Daarnaast kunnen de platformen ook extra voordelen met zich meebrengen, zoals operationele efficiëntie, kostenbesparingen en betere communicatie binnen de supply chain.

Dit klinkt als een win-win voor alle organisaties met een logistiek element, maar wie specifiek kan er baat hebben bij het gebruik van een transportzichtbaarheidsplatform?

Wat voor soort bedrijven zouden een real-time transportzichtbaarheidsplatform moeten gebruiken?

Elk bedrijf dat zich bezighoudt met het plannen en beheren van transport en leveringen kan baat hebben bij dit soort technologie. Met name de drie volgende soorten bedrijven moeten het gebruik ervan overwegen.

Logistieke dienstverleners

Voor gespecialiseerde logistieke bedrijven is real-time zichtbaarheid op de gehele supply chain van groot belang. Ontdek 10 redenen om transport control tower software te gebruiken. Deze bedrijven zijn de tussenpersoon tussen leveranciers en eindklanten en daarom vertrouwen alle betrokken partijen erop dat leveringen op tijd plaatsvinden. Door live de status van vrachtwagens en leveringen te volgen via een transportzichtbaarheidsplatform, kunnen zij potentiële verstoringen voorkomen en beter communiceren met de andere belanghebbenden om ervoor te zorgen dat de impact voor iedereen minimaal is. Transportzichtbaarheidsplatformen zorgen er ook voor dat de gegevens van alle partijen gecentraliseerd zijn op één plaats, waardoor het voor logistieke dienstverleners eenvoudiger wordt om het papierwerk voor alle fasen van een levering te managen en snel te reageren als er informatie ontbreekt. Dit leidt tot beter geconnecteerde onderaannemers, meer tevreden klanten en, niet te vergeten, tijdige facturatie van de uitgevoerde diensten.

Nog niet overtuigd waarom jij zou moeten investeren in een transportzichtbaarheidsplatform?

Download dan jouw gratis playbook! In dit playbook lees je hoe je met een transportzichtbaarheidsplatform weer controle krijgt over jouw transportoperatie.

Retailers

Een van de belangrijkste prioriteiten voor retailers is klantenservice. Nu e-commerce de laatste jaren een grote opmars heeft gemaakt, verwachten mensen steeds vaker dat ze hun bestellingen in een korte tijd ontvangen. Dit is waar platforms voor transportzichtbaarheid kunnen helpen. Er is niets vervelender dan wanneer je als klant een levertijd van 12 uur krijgt, en je gedwongen wordt om daar je hele dag omheen te plannen. Het gebruik van AI en machine learning (ML) algoritmes binnen real-time transportzichtbaarheidsplatforms maakt het mogelijk om nauwkeuriger ETA’s te geven, zodat retailers specifieke levertijden met vertrouwen aan hun klanten kunnen communiceren. Wanneer vertragingen onvermijdelijk zijn, kunnen zij klanten sneller waarschuwen zodat zij eventuele verstoringen aan hun kant kunnen beperken.

Fabrikanten

Voor fabrikanten is het beheren van de opslagcapaciteit belangrijk, vooral voor degenen die grote artikelen verkopen. Het is essentieel voor de voorraadplanning om uitgaande zendingen in real-time te kunnen volgen en nauwkeurig te kunnen voorspellen wanneer ze waarschijnlijk zullen plaatsvinden.

Nauwkeurige tijdschema’s zijn ook erg belangrijk voor dit soort bedrijven, vooral als er sprake is van de productie van verse goederen, zoals vlees en diepvriesproducten. De doorlooptijden voor het verzenden van dit soort producten zijn over het algemeen kort, omdat ze nog vers bij de eindklant moeten aankomen. Platformen voor transportzichtbaarheid spelen een centrale rol bij het beheren van verstoringen en het minimaliseren van de impact van vertragingen bij dit soort leveringen. Dit helpt niet alleen om de hoeveelheid potentiële kosten als gevolg van vertragingen te verminderen, maar helpt fabrikanten ook om hun klanten een betere ervaring te bieden.

De gegevens die worden verzameld uit afgeronde leveringen kunnen ook worden gebruikt voor toekomstige rittenplanning, om de levertijden te helpen verkorten. Dit is gunstig voor de eindklanten van retailers, omdat de leveringstijd van online bestellingen steeds korter wordt.

Welke beroepen profiteren het meest van het gebruik van dit soort technologie?

Bij elk van dit soort bedrijven zijn er hele teams die ervoor zorgen dat een zending op het juiste moment op de juiste plaats terechtkomt, met zo min mogelijk verstoring voor de eindklant. Dat betekent dat er verschillende functies zijn die kunnen profiteren van het gebruik van transportzichtbaarheidsplatforms.

Logistieke, expeditie- en delivery manager

Als het centrale punt tussen het magazijn en de vervoerder is een goede communicatie belangrijk voor delivery managers. Door real-time inzicht te hebben in de transportactiviteiten kunnen ze op elk moment de status van een bepaalde levering weten en snel accurate informatie delen. Door de communicatie te verbeteren, verlopen de operaties niet alleen sneller, maar worden er ook betere relaties onderhouden binnen de supply chain, waar vaak meerdere bedrijven bij betrokken zijn.

Transportplanners

Transportplanners hebben de verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat bezorgroutes op een optimale manier worden ontworpen, waardoor de efficiëntie toeneemt en verstoringen worden beperkt. Voor hen is de nauwkeurigheid van informatie cruciaal om het logistieke landschap beter te begrijpen, omdat zij op basis daarvan meer strategische beslissingen kunnen nemen met behulp van AI- en ML-algoritmen die snel grote hoeveelheden gegevens analyseren.

Transportzichtbaarheidsplatforms verzamelen veel verschillende soorten gegevens van verschillende belanghebbenden die vervolgens worden ingevoerd in de rittenplanning en optimalisatiesoftware om in de toekomst betere ritten te ontwikkelen.

Koeriers en chauffeurs

Om de geplande ritten efficiënt te kunnen uitvoeren, is het belangrijk dat chauffeurs op elk moment weten wat er speelt. Met real-time transportzichtbaarheidsplatforms kunnen ze informatie krijgen over de status van een bepaalde ritten- zoals live verkeersgegevens – en eenvoudig bijgewerkte routes ontvangen die hen helpen situaties te vermijden die vertragingen kunnen veroorzaken. Deze informatie wordt meestal via een mobiele app doorgegeven aan chauffeurs, zodat ze er gemakkelijk toegang toe hebben.

Klantenservicemedewerkers

Zoals eerder vermeld, kunnen transportzichtbaarheidsplatforms organisaties helpen een betere klantenservice te bieden door sneller te kunnen reageren op eventuele incidenten. De klantenservice is het belangrijkste contactpunt voor klanten en daarom is het belangrijk dat ze op de hoogte worden gehouden van de status van alle leveringen, zodat zij snel en accuraat kunnen reageren op vragen of klachten. Hoewel vertragingen of gemiste leveringen nooit goed zijn, kan de impact tot een minimum worden beperkt als informatie tijdig wordt gedeeld.

Dit zijn slechts enkele van de soorten bedrijven en functies die kunnen worden ondersteund met real-time transport zichtbaarheidsplatforms. Veel bedrijven die deze technologie in hun bedrijfsactiviteiten hebben opgenomen, plukken daar nu al de vruchten van. Als jouw organisatie nog niet heeft besloten of zij erin moet investeren, is het de moeite waard om de positieve impact te onderzoeken die het kan hebben, niet alleen op jouw transportactiviteiten, maar ook op jouw kosten en klanttevredenheid.