In het huidige logistieke landschap moeten bedrijven snel kunnen reageren op informatie en corrigerende maatregelen kunnen nemen om verdere verstoringen te voorkomen. Hier komt transport control tower software van pas. Wanneer deze software in uw supply chain managementsystemen en -processen wordt geïntegreerd, kunt u uw logistieke stromen beter plannen, traceren en beheren en beter geïnformeerde beslissingen nemen wanneer er zich uitdagingen voordoen. In dit artikel leggen we uit wat een transport control tower (TCT) precies is, welke voordelen het kan bieden en met welke factoren u rekening moet houden als u er een in uw organisatie wilt implementeren.
Een definitie van een transport control tower
Een transport control tower is een gecentraliseerde manier om data te verzamelen, beheren en analyseren die vervolgens gebruikt kunnen worden om in de toekomst beter strategische operationele beslissingen te nemen. Ze worden meestal gebruikt door verzenders, vervoerders en logistieke dienstverleners om transportbewegingen in de toeleveringsketen op te sporen, te controleren en te beheren. Hoewel mensen en processen belangrijk zijn voor het succes van TCT’s, speelt technologie een steeds belangrijkere rol bij het omzetten van data in bruikbare inzichten.
Wat zijn de belangrijkste funtionaliteiten van een transport control tower?
Een van de belangrijkste functies van een TCT is om de zichtbaarheid van vracht te verbeteren. Dit wordt gedaan door het verzamelen van data uit verschillende bronnen in de hele transportketen (waaronder vervoerders, magazijnen en expediteurs) en het opnemen van externe gegevens, zoals real-time verkeerssituaties. Door het gebruik van GPS en internet of things (IoT)-technologie kan informatie worden verzameld en direct worden gedeeld met belanghebbenden via dashboards en API-connectiviteit in een real-time visibility platform.
TCT’s vergemakkelijken ook het verzamelen en beheren van digitale documentatie, waaronder het scannen van barcodes en electronic proof of delivery (ePOD), via de mobiele app voor chauffeurs. Dit is op elk moment toegankelijk voor alle belanghebbenden, zodat iedereen vanuit single source of truth kan werken. Real-time communicatie en samenwerking worden ook ondersteund door TCT’s, via functies zoals aanpasbare meldingen en waarschuwingen en live chats tussen verschillende belanghebbenden. Hierdoor kunnen alle betrokkenen, inclusief de klant, op de hoogte blijven van wijzigingen in geplande leveringen.
De meeste TCT’s worden aangesloten op warehouse management systemen (WMS), enterprise resource planning (ERP), transport management systemen (TMS) en software voor ritplanning en -optimalisatie. De data en inzichten die door de TCT worden gegenereerd, kunnen in deze systemen worden ingevoerd, waardoor de operationele efficiëntie voortdurend wordt verbeterd.
Tot slot kunnen slimme TCT’s ook geavanceerde analyses bevatten. Dit maakt een TCT meer dan alleen een controle hulpmiddel en kan echt waarde toevoegen aan een bedrijf. Na het analyseren van alle data die via de software worden gedeeld, kunnen geavanceerde AI en machine learning (ML) algoritmen inzicht geven in eventuele veranderingen of verstoringen, de impact ervan beoordelen en helpen bij het maken van betere reacties.
Hoe krijg je controle? Dit is meer dan alleen een controle tower!
In dit playbook wordt uitgelegd hoe een control tower u helpt om weer controle te krijgen over uw transportactiviteiten.
De voordelen van een transport control tower
Er zijn verschillende voordelen om een TCT in uw activiteiten op te nemen, waaronder:
Hoe zet je een transport control tower in?
Om een TCT met succes te implementeren, moeten verschillende factoren in overweging worden genomen. Ten eerste, voordat er beslissingen worden genomen, moeten organisaties een overzicht hebben van de bedrijfsbehoeften waarin een TCT zou kunnen voorzien. Van hieruit kunnen specifieke use-cases worden gedefinieerd, beginnend met diegene die de meeste waarde toevoegen aan het bedrijf. Bijvoorbeeld het coördineren en beheren van een multi-carrier omgeving met meerdere telematicaproviders om één single source of truth te creëren en de volledige transparantie in het planningsproces te vergroten. Door het op deze manier aan te pakken hebben organisaties meer kans op succes, omdat de uitrol kan worden afgestemd op de specifieke eisen van de use case en KPI’s kunnen worden gebruikt om de resultaten te volgen. Na een succesvolle uitrol met één use case, kan deze worden opgeschaald naar andere. En met voortdurende monitoring en aanpassingen van elke use case kunnen bedrijven zorgen voor continue verbetering op de lange termijn.
Het kiezen van de juiste technologie is een andere essentiële voorwaarde voor een succesvolle implementatie. Het platform moet niet alleen real-time visibility van de supply chain bieden, maar het moet ook analyses faciliteren die kunnen leiden tot bruikbare inzichten. Het is ook belangrijk om na te gaan hoe het geïntegreerd kan worden met de bestaande transportmanagementsystemen van de organisatie of andere systemen die kunnen helpen om verschillende gebieden van operationele efficiëntie te verbeteren. Sommige organisaties proberen deze technologie zelf te ontwikkelen, wat betekent dat ze een data lake moeten bouwen en daar een laag business intelligence overheen moeten leggen. Velen kiezen er nu echter voor om transport control tower software te introduceren die al krachtige analysemogelijkheden bevat en een snellere manier kan zijn om aan de slag te gaan.
Het is ook belangrijk om ervoor te zorgen dat alle belanghebbenden bij het proces worden betrokken. End-to-end integratie tussen verschillende functies binnen het bedrijf, met de klant en met andere externe partijen verhoogt de transparantie en verbetert de communicatie. Hiervoor moeten alle betrokkenen echter over de juiste vaardigheden beschikken om de outputs van de control tower te begrijpen en de bevoegdheid hebben om op basis van deze outputs acties te ondernemen wanneer dat nodig is. Dit kan een verandering in de managementprocessen met zich meebrengen.
Een TCT implementeren is niet zo eenvoudig als software aanschaffen en laten draaien. Zoals hierboven is aangegeven, zijn er andere operationele factoren waar rekening mee moet worden gehouden met betrekking tot mensen en processen, die voor uitdagingen kunnen zorgen. Hier zijn er enkele om rekening mee te houden:
Met welke uitdagingen moet je rekening houden?
TCT in actie
Bedrijven in de logistieke supply chain gebruiken TCT’s om hun activiteiten te optimaliseren, de efficiëntie te verhogen en de klantenservice te verbeteren. Fineli Group bijvoorbeeld – een grote speler in de Italiaanse vleesproductiesector – heeft een TCT geïmplementeerd met PTV Axylog. Voor een bedrijf dat minder dan 16 uur heeft om het eindproduct te leveren na ontvangst van een bestelling. Hier is real-time visibility van de levering essentieel. In het verleden werd elke zending gevolgd via telefoon of e-mail, waarbij alleen afwijkingen werden geregistreerd. Dankzij een TCT hebben ze nu meer zicht op de logistieke stroom als geheel en in detail – van fabriek tot klant – waardoor ze eventuele problemen die zich tijdens het leveringsproces voordoen, kunnen identificeren en er onmiddellijk op kunnen reageren. Hierdoor zijn ze zich beter bewust geworden van de gebieden waarop ze moeten verbeteren om een hoger serviceniveau aan hun klanten te kunnen leveren.
De Italiaanse supermarktketen CRAI heeft ook een TCT geïmplementeerd die PTV Axylog gebruikt. Ze hebben dit geïmplementeerd in combinatie met een tool voor ritoptimalisatie om hen te helpen een betere klantenservice te bieden zonder de transportkosten te veel te verhogen. Met hun TCT krijgt het operationele team een real-time overzicht van de beschikbaarheid van voertuigen en mogelijke beperkingen op de leveringsroute. Dit kan worden gebruikt om routes ter plekke aan te passen of om rekening mee te houden bij toekomstige planning. Bovendien kunnen de chauffeurs eenvoudig het ePOD-element van de mobiele app van PTV Axylog gebruiken om ervoor te zorgen dat de levering veilig wordt ontvangen. En in het geval van een geschil op het verkooppunt – bijvoorbeeld een beschadigd pakket bij levering – kan dit in real-time worden afgehandeld door de chauffeur die een foto van het item maakt en de notities direct deelt met de centrale die onmiddellijk kan handelen. In zijn algemeenheid heeft de introductie van een TCT CRAI in staat gesteld een hogere kwaliteit van dienstverlening te bieden zonder te veel uit te geven.
De toekomst van transport control tower-technologie
Naarmate bedrijven zich meer bewust worden van de voordelen van TCT’s en hun rol in het ondersteunen van transport- en supply chain management toeneemt, zal de technologie zich waarschijnlijk verder ontwikkelen. Hierdoor kan deze nog meer waarde leveren aan bedrijven. In de toekomst zullen TCT’s waarschijnlijk een centrale rol spelen in autonome (of zelfsturende) supply chains. Hier kunnen AI en ML niet alleen worden gebruikt om situaties te analyseren en de meest effectieve oplossingen te identificeren, maar ook om ze uit te voeren zonder menselijke tussenkomst. Dit zal uiteindelijk de operationele efficiëntie nog verder verhogen, wat resulteert in verbeterde inkomsten, lagere kosten voor bedrijven en een betere ervaring voor klanten.